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2026年电商平台代运营服务协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系电话]

乙方（代运营服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系电话]

鉴于甲方希望委托乙方在特定电商平台（以下简称“平台”）提供代运营服务，以提升甲方在该平台的经营效益；乙方拥有专业的电商运营团队和经验，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下平台的代运营服务：

（1）平台账号管理与维护，包括但不限于账号注册、认证、权限设置及日常维护；

（2）商品管理，包括商品信息编辑（含标题、描述、图片、视频、SKU设置等）、商品分类维护、库存管理支持及定价策略建议；

（3）营销推广，包括活动策划与执行（如平台大型促销活动、日常店铺促销）、站内广告（如直通车、钻展等）的投放与管理、站外引流渠道的开发与维护（含社交媒体推广、内容营销、KOL/KOC合作等）、会员体系运营策略执行；

（4）订单处理与客户服务，包括订单接收、审核、处理支持、发货协调（乙方不直接负责发货，但负责与甲方或物流方协调）、客户咨询的回复、售后处理（退换货协调）、客户评价管理与维护；

（5）数据分析与报告，包括对店铺关键运营数据（如流量来源、访客数、转化率、销售额、客单价等）的监测与统计，按约定周期提供运营分析报告，并根据数据分析结果为甲方提供运营优化建议；

（6）店铺视觉设计支持，根据甲方需求提供店铺首页、详情页等视觉元素的优化建议或设计服务；

（7）平台规则解读与培训，向甲方团队提供平台最新规则、政策解读及运营操作培训；

（8）知识产权保护协助，协助甲方进行平台内知识产权侵权监控与应对；

（9）甲方要求的其他与平台运营相关的服务（具体内容以双方书面确认为准）。

1.2乙方应按照行业普遍标准及本协议约定，勤勉、专业地履行上述服务义务，确保服务质量，最终目标是为甲方实现约定的运营指标。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）有权监督乙方履行本协议的情况，要求乙方按约定提供服务；

（2）有权审阅乙方提交的服务报告，并基于报告内容要求乙方进行解释或提出改进方案；

（3）有权要求乙方对其提供的商业秘密、技术信息等承担保密义务；

（4）有权在乙方违反本协议约定或服务质量严重不达标时，根据本协议约定要求乙方承担违约责任，甚至解除本协议；

（5）应按照本协议约定，及时、足额向乙方支付服务费用；

（6）应向乙方提供开展代运营服务所必需的商品信息、资质证明文件（包括但不限于营业执照、商标注册证、产品质检报告等）、品牌授权文件及其他相关资料，并保证所提供资料的真实性、合法性、有效性；

（7）应根据乙方的合理要求，及时提供必要的配合，以便乙方有效履行本协议项下的服务义务；

（8）应指定专门联系人，负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通与协调。

2.2乙方的权利与义务

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）有权要求甲方提供履行本协议所必需的资料、信息及配合；

（3）应按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求，全面、有效地履行代运营服务义务；

（4）应建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务质量和效率；

（5）应建立并严格执行保密制度，对其在履行本协议过程中接触到的甲方的商业秘密、客户信息等承担严格的保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[]年。

（6）应按时、按质完成并提交本协议第六条约定的服务报告；

（7）应遵守各平台的所有规则、政策及法律法规，确保其操作不违反相关规定，避免因乙方原因导致甲方账号被处罚、限制或封禁；

（8）应积极配合甲方进行市场推广活动，维护甲方品牌形象；

（9）应指定专门的项目负责人，负责与甲方就本协议相关事宜进行沟通与协调。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的服务费用采用[]模式（请选择：□固定月费□固定年费□销售额提成□混合模式□项目制），具体标准如下：

（1）[如选择固定月费/年费]：甲方应向乙方支付固定服务费。月费标准为人民币[]元/月；年费标准为人民币[]元/年。首期支付[]个月/年的服务费，于本协议生效之日[]日内支付；后续服务费按[月/