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胖东来5月份培训课件

第一章胖东来企业文化与价值观

胖东来创始人于东来寄语企业核心价值在于践行社会责任与员工幸福于东来先生始终坚持,企业的成功不应该以牺牲员工幸福和社会责任为代价。他倡导不盲目扩张,坚持稳健发展战略,用实际行动诠释了什么是真正的企业家精神。

胖东来文化三大支柱以人为本尊重员工,关爱客户员工是企业最宝贵的资产客户满意是我们的最高追求营造温暖和谐的工作氛围诚信经营品质与服务第一坚持产品质量零妥协真诚对待每一位顾客建立长期信任关系持续创新服务与管理不断升级优化服务流程与标准引入先进管理理念拥抱数字化转型

服务创造价值,微笑传递温暖

第二章2025年业绩回顾与展望2025年是胖东来发展史上具有里程碑意义的一年。我们不仅实现了销售业绩的重大突破,更在服务质量、员工幸福度和社会影响力方面取得了显著成就。

2025年销售突破200亿元200.35亿年度总销售额提前50天完成年度目标,创历史新高109亿超市业态销售占总销售额的54%,保持强劲增长21亿珠宝业态销售高端消费市场表现亮眼20亿百货业态销售多元化经营战略成效显著

2024-2025销售增长对比增长亮点分析2025年较2024年增长超30亿元增长率达到18.1%,远超行业平均水平时代广场店销售51亿元,位居门店首位各业态均实现稳健增长,结构优化

销售额持续高速增长

第三章员工激励与薪酬体系胖东来始终相信,只有让员工过得好、活得有尊严,企业才能持续健康发展。我们的薪酬体系不是简单的物质激励,而是对员工价值的认可,对员工尊严的维护,对员工未来的投资。

店长平均月薪达78058元78058元店长平均月薪2025年管理层薪酬大幅提升9886元员工平均月薪远超行业平均水平100%社保覆盖率全员享受完善保障这些数字体现了胖东来对员工的尊重与关怀。高薪酬不是成本,而是投资——投资于人才,投资于未来。保障管理团队稳定,让基层员工有奔头,是企业长远发展的基石。

薪酬激励背后的管理哲学不给管理层分钱,但保证他们过得好——于东来理念解读这句话体现了胖东来独特的管理智慧。不分钱不是不重视管理层,恰恰相反,是要通过稳定的高薪保障,让管理层专注于企业长远发展,而不是短期利益。避免短期行为和急功近利培养长期主义思维促进管理团队稳定性实践成果这种理念带来了显著成效:管理团队忠诚度高,流失率极低决策更注重长远价值企业文化得到有效传承员工归属感和幸福感显著提升

幸福员工,幸福企业

第四章服务创新与客户体验在竞争激烈的零售行业,胖东来凭借独特的服务体系脱颖而出,成为行业标杆。我们的服务不是简单的售卖商品,而是为顾客创造美好的购物体验,建立长期的信任关系。

独特服务体系打造行业标杆01主动问候与需求洞察第一时间发现顾客需求,提供个性化服务方案02专业咨询与产品推荐基于顾客真实需求,推荐最合适的产品03贴心服务与增值体验提供超出预期的附加服务,创造惊喜时刻04售后跟踪与持续关怀建立长期关系,确保顾客满意细致入微的客户关怀流程,确保每一位顾客都能感受到胖东来的温度。门店环境与购物体验持续优化,从灯光、音乐到商品陈列,每一个细节都经过精心设计。

线上商城销售突破2亿元数字化转型成果显著2亿+线上销售额开辟新增长引擎95%顾客满意度线上服务获高度认可线上线下融合,拓展销售渠道,让顾客享受无缝购物体验。数字化服务不仅提升了效率,更提升了客户满意度。24小时在线客服响应快速配送与灵活取货

顾客在胖东来的愉快购物时光

第五章管理理念与团队建设优秀的管理理念和强大的团队是企业持续发展的核心动力。胖东来的管理理念独树一帜,我们不追求规模最大,而追求质量最优;不追求扩张最快,而追求发展最稳。

控速战略与稳健扩张战略核心思想坚持不盲目扩张,注重质量与员工负荷平衡,是胖东来控速战略的核心。在资本疯狂追逐规模的时代,我们选择保持冷静,稳扎稳打。质量优先每一家新店都要达到最高标准员工为重不让员工因扩张而超负荷工作财务稳健零贷款运营,风险可控0元企业贷款2025年无任何贷款41亿账面资金财务状况极其稳健

团队协作与人才培养完善的培训体系建立从入职到晋升的全方位培训体系,提升员工专业能力和综合素质胖东来开放日定期举办开放日活动,推动企业文化传播与行业交流学习导师带教制度一对一导师指导,帮助新人快速成长,传承企业文化

学习成就未来

第六章未来发展规划与愿景站在新的历史起点上,胖东来将继续坚持稳健发展的战略,在保持现有优势的基础上,积极拓展新的增长点,打造更具影响力的品牌。

投资50亿打造梦之城项目概况梦之城是胖东来未来三年的重点项目,总投资达50亿元,将打造集购物、休闲、娱乐、文化于一体的综合商业体。战略意义提升品牌影响力和市场地位创造全新的消费体验模式引领区域商业发展新方向为员工提供更广阔的发展平台50亿梦之城投资未来三年重点项目70亿物