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快递时效保证协议

甲方（服务提供方）：[快递公司全称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系电话：[填写]

乙方（服务接受方）：[寄件人/收件人/其代表全称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

鉴于甲方拥有提供快递服务的资质和网络能力，乙方需要确保特定快件能够按照约定时效送达收件人，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“快件”是指由乙方交由甲方承运，并通过甲方网络进行运输、配送的文件、包裹、商品等，具体范围由本协议第二条约定。

1.2本协议所称“保证时效”是指自寄件人按照本协议约定完成交寄手续并取得甲方出具的有效凭证之日起，快件必须送达收件人指定地址的时限。

1.3本协议所称“有效凭证”是指甲方为乙方出具的、能够证明快件已正式交寄并有唯一身份标识的凭证，如快递运单。

1.4本协议所称“指定地址”是指乙方在交寄快件时向甲方提供的、收件人确认的详细收件地址。

1.5本协议所称“工作日”是指中华人民共和国法定工作日，不包括法定节假日和休息日。

1.6本协议所称“送达”是指快件被收件人本人签收，或按照甲方快递服务规范确认的其他有效签收方式。

第二条适用范围与快件定义

2.1本协议适用于乙方交由甲方承运的，符合本协议第三条约定的特定快件。

2.2除非本协议另有约定，乙方承诺其交寄的快件信息真实、准确、完整，且符合国家有关法律法规及甲方快件收寄规定。

第三条时效保证条款

3.1甲方承诺，对于本协议第二条约定的快件，在本协议有效期内，按照以下约定提供时效保证服务：

3.1.1自乙方完成交寄手续并取得甲方出具的有效凭证之日起[具体天数]个工作日内，将快件送达乙方指定的收件人地址。

3.1.2保证时效的起算时间以甲方系统记录的交寄成功时间为准，或以甲方出具的包含交寄成功信息的有效凭证上的签发时间为准，以较晚者为准。

3.1.3甲方保证上述时效的快件必须通过其[指定服务类型，如：航空快件/特定线路/优先通道等]进行运输。

3.2上述时效保证不因途经地区是否为交通拥堵地区、是否发生自然灾害等客观原因而改变，但依据本协议第十条约定的情况除外。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照本协议第三条的约定，努力完成对快件的时效保证。

4.1.2建立并维持能够满足本协议时效保证要求的运输、分拣、配送网络和操作流程。

4.1.3对快件进行全程跟踪，并应乙方要求提供查询服务。

4.1.4在发生延误时，应根据本协议第五条的约定承担相应的违约责任。

4.1.5有权要求乙方提供准确、完整的收件人信息及必要的收寄配合。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供时效保证服务。

4.2.2应保证其提供的快件信息、收件人信息真实、准确、完整，并符合相关规定。

4.2.3应按时足额向甲方支付快递费用及本协议可能约定的其他费用。

4.2.4应配合甲方的快件收派工作，如在约定时间段内确保收件人能够签收。

第五条违约责任

5.1若甲方未能按照本协议第三条约定的时间将快件送达指定地址，即构成延误。

5.2对于甲方的延误行为，乙方有权根据以下约定向甲方主张违约责任：

5.2.1延误时间在[第一段时间段，如：1]个工作日以内（不含），甲方无需向乙方支付违约金。

5.2.2延误时间超过[第一段时间段]个工作日，但不超过[第二段时间段，如：3]个工作日（含），甲方应向乙方支付相当于该快件运费[第一赔偿比例，如：100%]的违约金。

5.2.3延误时间超过[第二段时间段]个工作日，但不超过[第三段时间段，如：5]个工作日（含），甲方应向乙方支付相当于该快件运费[第二赔偿比例，如：200%]的违约金。

5.2.4延误时间超过[第三段时间段]个工作日，甲方应向乙方支付相当于该快件运费[第三赔偿比例，如：300%]的违约金。

5.2.5前述违约金金额按快件实际产生的运费计算，且单票快件的违约金赔偿总额不超过人民币[单票赔偿上限，如：5000]元。

5.2.6若因甲方延误导致乙方直接经济损失（如因延误导致的订单取消损失、商品额外仓储费、客户赔偿等），在违约金不足以弥补该损失的，甲方应在合理范围内承担补充赔偿责任，但最高不超过人民币[损失赔偿上限，如：10000]元。

5.2.7若快件因延误发生内损或丢失，甲方应按照其适用的快件损失赔偿规则进行处理，同时不再适用本条