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技术支持及培训服务保证承诺书3篇

技术支持及培训服务保证承诺书篇1

1.总则

本承诺书由技术支持及培训服务提供方（以下简称“服务方”）与接受服务方（以下简称“接受方”）共同签署，旨在明确服务方在技术支持及培训服务过程中的保证事项及双方责任。服务方承诺按照本承诺书约定，向接受方提供符合约定的技术支持及培训服务。

2.承诺事项

服务方承诺：

（1）提供的技术支持及培训服务内容将严格按照约定范围执行，保证服务质量和效果；

（2）服务人员具备相应的专业资质和经验，能够满足接受方的技术支持及培训需求；

（3）服务质量标准：服务响应时间不超过__________小时，问题解决率不低于__________%，培训内容完整且实用，学员满意度__________指标达到GB/T__________标准；

（4）服务过程中将严格遵守国家及行业相关法律法规，保护接受方的商业秘密及信息安全。

3.双方责任

（1）服务方责任：

按时、按质完成约定服务内容；

对服务过程中产生的文档、数据等进行妥善保管，未经接受方同意不得泄露；

配合接受方进行服务验收，并根据接受方合理意见进行调整。

（2）接受方责任：

按时支付服务费用；

提供必要的服务环境和配合条件，保证服务顺利进行；

对服务结果进行客观评价，并在约定时间内完成验收。

4.附则

本承诺书自双方签字盖章之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。若服务过程中出现争议，双方应友好协商解决；协商不成的，依法向服务方所在地人民法院提起诉讼。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

技术支持及培训服务保证承诺书篇2

承诺方：[公司名称]，注册地址[详细地址]，统一社会信用代码[统一社会信用代码]，法定代表人[姓名]，联系方式[电话号码]。

接收方：[公司名称]，注册地址[详细地址]，统一社会信用代码[统一社会信用代码]，法定代表人[姓名]，联系方式[电话号码]。

为明确承诺方在技术支持及培训服务方面的责任与义务，保证服务质量，维护接收方合法权益，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1承诺方承诺为接收方提供全面的技术支持及培训服务，包括但不限于产品安装调试、操作指导、故障排除、技术咨询、系统维护等。

1.2服务内容具体包括但不限于：

产品安装与调试：承诺方将指派专业技术人员为接收方提供产品安装及调试服务，保证产品正常运行。

操作培训：承诺方将提供系统化的操作培训，包括理论讲解、实际操作演示等，保证接收方人员掌握产品操作技能。

故障排除：承诺方将设立24小时技术支持，及时响应接收方的故障排除需求，提供远程或现场支持。

技术咨询：承诺方将提供专业的技术咨询服务，解答接收方在使用过程中遇到的问题。

系统维护：承诺方将定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。

1.3服务标准：

响应时间：承诺方将在接到接收方服务请求后，于[时间]内作出响应。

解决时间：承诺方将致力于在[时间]内解决接收方提出的问题。

服务质量：承诺方将严格按照国家及行业相关标准提供服务，保证服务质量。

第二条权利与义务

2.1承诺方的权利与义务：

权利：

承诺方享有__________项服务权益。

承诺方有权要求接收方提供必要的信息及配合，以便更好地提供服务。

义务：

承诺方应按照本协议约定，全面履行服务义务，保证服务质量。

承诺方应指派具备专业资质的技术人员进行服务，保证服务专业性。

承诺方应定期对技术人员进行培训，提升服务能力。

2.2接收方的权利与义务：

权利：

接收方有权要求承诺方按照本协议约定提供服务。

接收方有权对服务质量进行，并提出改进建议。

义务：

接收方应按照本协议约定支付服务费用。

接收方应积极配合承诺方提供服务，提供必要的信息及配合。

接收方应保护承诺方提供的技术秘密，未经承诺方同意，不得泄露。

第三条违约责任

3.1若承诺方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，接收方有权要求承诺方限期整改，并有权要求赔偿由此造成的损失。

3.2若接收方未能按照本协议约定支付服务费用，承诺方有权要求接收方支付逾期付款利息，并有权解除本协议。

3.3双方均应遵守本协议约定，若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

3.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[时间]。

本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，具有同等法律效力。

承诺方（盖章）：[公司名称]

承诺人（签名）：____________________

签订日期：____________________

接收方（盖章）：[公司名称]