2026年安全防诈骗知识竞赛线上题库100道附完整答案（历年真题）.docxVIP

2026年安全防诈骗知识竞赛线上题库100道

第一部分单选题(100题)

1、当你接到自称购物平台客服的电话，称你购买的商品存在质量问题，需通过点击链接填写银行卡信息进行‘双倍退款’，正确的做法是？

A.立即点击链接填写信息，快速拿到退款

B.挂断电话，通过官方购物APP内的客服入口核实

C.询问对方工号后，按对方指引操作

D.相信对方，认为是平台正常售后流程

【答案】：B

解析：本题考察冒充客服诈骗的识别与应对。正确答案为B，因为：A选项错误，陌生链接可能为钓鱼网站，填写银行卡信息会导致个人财产被盗；C选项错误，诈骗分子可能伪造工号，无法通过工号核实身份；D选项错误，正规平台售后不会要求用户通过陌生链接填写银行卡信息。B选项通过官方渠道核实，能有效避免信息泄露和财产损失。

2、当接到自称‘平台客服’的电话，称您购买的商品存在质量问题需退款，并引导您点击短信中的链接填写信息时，以下做法正确的是？

A.立即挂断电话，并通过官方购物APP核实订单状态

B.点击短信中的链接，按提示填写银行卡信息完成退款

C.对方索要验证码时，告知对方以证明自己的身份

D.担心错过退款，立即按照对方要求转账到指定账户

【答案】：A

解析：本题考察识别冒充客服退款类诈骗的知识点。正确答案为A，因为诈骗分子常以‘退款’为诱饵诱导点击钓鱼链接或索要验证码/银行卡信息，通过官方渠道核实可避免泄露个人信息或财产损失。B选项点击链接可能导致手机中毒或银行卡被盗刷；C选项验证码是支付安全的最后一道防线，泄露会直接导致账户被盗；D选项‘安全账户’多为诈骗陷阱，公检法等机关绝不会要求转账到个人账户。

3、你收到一条中奖短信，称你中了某公司的“年度幸运大奖”，奖品是一辆汽车，但需要你先提供身份证号、银行卡号和家庭住址才能领取，正确的处理方式是？

A.立即按照短信提示提供所有信息

B.忽略该短信，不相信此类中奖信息

C.回复短信确认后提供部分信息

D.拨打短信中的联系电话核实

【答案】：B

解析：本题考察中奖类诈骗防范知识点。正确答案为B，此类中奖短信多为诈骗，目的是获取个人信息或诱导转账；A选项错误，提供身份证号等信息会被用于非法用途（如伪造证件、贷款）；C选项错误，回复或提供部分信息仍会被诈骗分子利用后续手段（如索要“手续费”）；D选项错误，短信中的联系电话可能是诈骗团伙号码，应通过官方渠道核实（如正规抽奖活动不会以短信形式通知）。

4、接到自称电商客服的电话称订单异常需退款，以下哪种做法最安全？

A.直接按照对方要求提供银行卡号和验证码

B.立即点击对方发送的‘退款链接’完成操作

C.先通过官方APP或网站核实订单状态，不轻易操作

D.让对方先将‘保证金’转入你的账户再退款

【答案】：C

解析：本题考察网络购物诈骗防范知识点。正确答案为C，因为官方客服不会通过非官方渠道要求退款，且不会直接索要银行卡号、验证码等敏感信息。A选项提供验证码等于泄露支付密码，可能导致资金被盗；B选项点击不明链接可能下载恶意软件或进入钓鱼网站，造成信息泄露或财产损失；D选项‘保证金’多为诈骗借口，目的是诱导用户先转账，最终无法提现。

5、当你接到一个陌生电话，对方自称“某银行客服”，称你的信用卡存在异常消费，需要你提供卡号、有效期和背面CVV码进行核实，你应该？

A.为了核实，立即通过电话向对方提供上述信息

B.怀疑是诈骗，挂断电话并拨打银行官方客服电话核实

C.认为对方是骗子，直接辱骂对方并挂断电话

D.相信对方是银行客服，配合其完成“核实”操作

【答案】：B

解析：本题考察个人信息保护及冒充客服诈骗防范知识点。正确答案为B，因为正规银行客服不会通过陌生电话索要信用卡CVV码等敏感信息，此类要求多为诈骗（A错误）；辱骂对方不能解决问题且不符合防范措施（C错误）；相信对方并配合会导致信用卡被盗刷（D错误）；正确做法是通过官方渠道核实，保护个人金融信息安全。

6、你接到一个陌生电话，对方自称是快递公司客服，称你的快递丢失，需要你提供银行卡号和验证码以办理理赔。你应该如何处理？

A.为尽快理赔，立即提供银行卡号和验证码

B.拒绝提供信息，并通过快递公司官方客服电话核实情况

C.要求对方先发送其工作证件照片，确认身份后再处理

D.认为对方可能是骗子，直接挂断电话即可

【答案】：B

解析：本题考察个人信息保护与诈骗防范知识点。正确答案为B，通过官方渠道核实是唯一安全的做法。A选项提供验证码会直接导致银行卡被盗刷；C选项‘要求对方发证件’是骗子常用的套取信息手段（骗子可伪造证件）；D选项‘直接挂断’可能错过正常理赔流程，正确做法是先拒绝并主动核实。

7、收到一条短信称“您的银行卡涉嫌洗钱，请立即点击链接查看详情并配合调查”，正确的处理方