工作周报提交及处理流程规范手册.docVIP

工作周报提交及处理流程规范手册

一、适用范围与工作场景

本规范适用于公司各部门全体员工，旨在通过标准化的周报管理流程，实现工作进度透明化、问题反馈及时化、团队协作高效化。具体工作场景包括：

日常工作汇报：员工向直属上级同步本周工作完成情况及下周计划；

项目进度跟踪：项目负责人通过周报向部门经理汇报项目关键节点进展；

跨部门协作沟通：涉及多部门配合的工作，通过周报同步协作需求及问题；

管理层决策支持：部门汇总员工周报，为公司整体工作规划及资源调配提供依据。

二、周报提交流程规范

（一）周报准备阶段

梳理工作内容：员工需在每周五上午回顾本周工作，对照工作计划或任务清单，梳理已完成工作、进行中工作及未完成工作（需说明原因）。

收集相关数据：对涉及量化指标的工作（如销售额、项目进度百分比、客户反馈量等），需整理具体数据或案例作为支撑。

明确下周计划：根据当前工作进展及上级要求，初步规划下周重点工作任务，明确任务目标、时间节点及所需资源。

（二）周报填写阶段

使用指定模板：员工需通过公司内部系统或指定路径《工作周报模板》，严格按照模板格式填写，不得随意删减或调整模块顺序。

内容填写要求：

本周工作总结：分点描述重点工作，每项需包含“任务内容+完成情况+成果/数据”，避免空泛表述（如“完成客户沟通”应补充“与5家客户签订合作协议，金额万元”）；

下周工作计划：按任务优先级排序，明确“任务名称+预期目标+完成时间”，保证计划可落地、可考核；

问题与建议：如实填写工作中遇到的困难（如资源不足、流程卡点等），并提出具体改进建议或需要协调支持的事项。

（三）周报提交阶段

提交时间：每周下午17:00前完成提交，如遇节假日或特殊情况，需提前通过工作群或邮件向部门经理报备，顺延提交时间。

提交方式：通过公司OA系统“周报管理模块”提交，或按部门要求发送至指定工作邮箱（邮件主题统一格式为“[部门+姓名]第X周周报”）。

提交确认：提交后需在系统或邮件中查看“提交状态”，显示“已提交”即视为成功，如提示提交失败，需及时联系IT部门或上级协助解决。

三、周报处理与反馈规范

（一）接收与登记

周报接收：部门经理或指定负责人需在每周17:30前完成本部门周报的接收，通过系统导出周报清单或建立《周报接收登记表》，记录汇报人、提交时间、内容完整性等信息。

异常处理：对未按时提交的周报，需在当日通过工作群或电话提醒员工，并于次日上午10:00前完成补交；对内容不完整的周报，需退回并要求员工2小时内补充完善。

（二）审核与评估

内容审核：部门经理需在收到周报后1个工作日内完成审核，重点检查：

工作内容是否与岗位职责及阶段目标匹配；

数据是否真实、准确，有无夸大或遗漏；

问题描述是否清晰，建议是否具有可行性；

下周计划是否合理，是否存在资源冲突或目标过高的情况。

评分与标注：审核后需在周报“评分栏”打分（满分100分，评分标准可参考：完整性20分、真实性20分、成果量化30分、计划合理性30分），对需改进的内容用“批注”功能标注具体意见（如“任务需补充数据支撑”“下周计划需明确优先级”）。

（三）反馈与沟通

个人反馈：部门经理需在审核完成后2个工作日内，通过OA系统“周报反馈”模块或当面沟通方式向员工反馈审核结果，包括评分、修改意见及对下周计划的建议。

部门汇总：每周三前，部门经理需将本部门周报汇总（含员工个人周报及部门整体工作总结）提交至公司管理层，内容需突出部门重点工作进展、共性问题及需协调解决的事项。

问题跟进：对员工提出的需协调支持的问题，部门经理需在1个工作日内启动沟通机制（如跨部门会议、资源协调会），并在3个工作日内反馈处理进展或结果。

（四）归档与管理

周报归档：所有周报（含员工个人周报、部门汇总表、审核记录）需按“部门-姓名-时间段”分类存储在公司服务器指定文件夹，保存期限不少于1年。

查阅权限：员工可查阅本人历史周报及部门经理的反馈意见，部门经理可查阅本部门所有员工周报，管理层可查阅各部门汇总周报，涉密信息需按公司保密制度管理。

四、工作周报模板及填写说明

（一）模板表格

工作周报

基本信息

汇报人：*

部门：*

岗位：*

汇报周期：年月日-年月日

提交日期：年月*日

审核人：*

模块

填写内容

本周工作总结

1.重点工作1：任务描述（如“完成产品需求调研”），完成情况（如“已完成100%，形成调研报告”），成果数据（如“覆盖10家目标客户，收集有效需求30条”）2.重点工作2：任务描述（如“跟进项目合同签订”），完成情况（如“进行中，完成合同初稿”），当前进展（如“待客户法务审核，预计下周三反馈”）3.其他工作：（如“部门例会参与3次，协助完成活动策划”）

下周工作计划

1.任务1：任务名称（如“项目合同签订”），预期目标（如“完成合同最终签