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2026年质量管理体系考试指南

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

2026年质量管理体系考试指南

一、选择题(总共10题，每题2分)

1.质量管理体系的核心要素不包括以下哪一项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计

D.管理评审

2.ISO9001:2015标准中，哪一项是组织最高管理者必须履行的职责？

A.确定质量方针

B.制定质量目标

C.实施内部审核

D.进行管理评审

3.在质量管理体系中，哪一项是用于识别、分析和控制风险和机遇的过程？

A.运营策划和控制

B.产品和服务控制

C.应急准备和响应

D.绩效评价

4.组织在建立质量管理体系时，应考虑哪些方面的利益相关方？

A.顾客、员工、供应商

B.政府机构、竞争对手、媒体

C.股东、客户、合作伙伴

D.以上所有

5.质量管理体系的哪个过程是用于确保产品和服务满足要求的过程？

A.产品和服务设计

B.产品和服务放行

C.产品和服务控制

D.产品和服务审核

6.在质量管理体系中，哪一项是用于确保产品和服务在特定条件下持续满足要求的过程？

A.运营策划和控制

B.产品和服务控制

C.绩效评价

D.内部审核

7.组织在建立质量管理体系时，应如何确保其过程得到有效控制？

A.制定程序文件

B.进行风险评估

C.实施过程控制

D.以上所有

8.质量管理体系中，哪一项是用于确保组织过程得到有效运行的过程？

A.运营策划和控制

B.产品和服务控制

C.绩效评价

D.内部审核

9.在质量管理体系中，哪一项是用于确保组织过程得到持续改进的过程？

A.运营策划和控制

B.绩效评价

C.管理评审

D.内部审核

10.组织在建立质量管理体系时，应如何确保其过程得到持续改进？

A.收集和分析数据

B.实施纠正措施

C.进行管理评审

D.以上所有

二、填空题(总共10题，每题2分)

1.质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制、内部审核、______、管理评审。

2.ISO9001:2015标准中，组织最高管理者必须履行的职责之一是确定______。

3.在质量管理体系中，用于识别、分析和控制风险和机遇的过程是______。

4.组织在建立质量管理体系时，应考虑的利益相关方包括顾客、______、供应商。

5.质量管理体系的哪个过程是用于确保产品和服务满足要求的过程？______。

6.在质量管理体系中，用于确保产品和服务在特定条件下持续满足要求的过程是______。

7.组织在建立质量管理体系时，应如何确保其过程得到有效控制？______。

8.质量管理体系中，用于确保组织过程得到有效运行的过程是______。

9.在质量管理体系中，用于确保组织过程得到持续改进的过程是______。

10.组织在建立质量管理体系时，应如何确保其过程得到持续改进？______。

三、多选题(总共10题，每题2分)

1.质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计

D.管理评审

2.ISO9001:2015标准中，组织最高管理者必须履行的职责包括哪些？

A.确定质量方针

B.制定质量目标

C.实施内部审核

D.进行管理评审

3.在质量管理体系中，用于识别、分析和控制风险和机遇的过程包括哪些？

A.运营策划和控制

B.产品和服务控制

C.应急准备和响应

D.绩效评价

4.组织在建立质量管理体系时，应考虑的利益相关方包括哪些？

A.顾客

B.员工

C.供应商

D.政府机构

E.竞争对手

F.媒体

G.股东

H.合作伙伴

5.质量管理体系的哪个过程是用于确保产品和服务满足要求的过程？______。

6.在质量管理体系中，用于确保产品和服务在特定条件下持续满足要求的过程是______。

7.组织在建立质量管理体系时，应如何确保其过程得到有效控制？______。

8.质量管理体系中，用于确保组织过程得到有效运行的过程是______。

9.在质量管理体系中，用于确保组织过程得到持续改进的过程是______。

10.组织在建立质量管理体系时，应如何确保其过程得到持续改进？______。

四、判断题(总共10题，每题2分)

1.质量管理体系的目标是帮助组织提高顾客满意度。

2.ISO9001:2015标准是一个具体的质量管理方法。

3.组织的质量方针应由最高管理者制定并沟通。

4.内部审核是外部审核的前置条件。

5.质量管理体系中的所有过程都必须相互关联。

6.风险和机遇的识别应定期进行。

7.产品和服务控制过程的目的是确保产品和服务满足要求