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2025年学历类自考秘书参谋职能概论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，3A原则的核心是（）

A.适应、调整、分析

B.传播、协调、反馈

C.真诚、互惠、责任

D.策略、执行、评估

2、公共关系危机管理的第一步是（）

A.公众沟通

B.识别危机根源

C.制定应急预案

D.选择传播渠道

3、企业社会责任（CSR）与公共关系的核心区别在于（）

A.目标导向不同

B.实施主体不同

C.传播范围不同

D.时间周期不同

4、公共关系中的双向对称模型强调（）

A.单向信息传递

B.组织与公众平等对话

C.仅关注内部沟通

D.经济效益优先

5、公共关系媒介中，最具说服力的传播形式是（）

A.广播广告

B.第三方认证

C.社交媒体互动

D.内部刊物

6、公共关系伦理中最基本的要求是（）

A.维护组织利益优先

B.真实准确传播

C.追求传播效果最大化

D.隐瞒负面信息

7、公共关系策划的黄金法则强调（）

A.突出产品功能

B.突出公众利益

C.强调企业历史

D.突出领导风格

8、公共关系监测的主要工具不包括（）

A.报纸剪报

B.网络舆情监测

C.财务报表分析

D.公众满意度调查

9、公共关系预算分配的关键依据是（）

A.组织规模大小

B.媒介覆盖面权重

C.危机概率评估

D.管理者主观偏好

10、公共关系效果评估的量化指标不包括（）

A.媒体曝光量

B.公众参与率

C.品牌知名度指数

D.危机处理时效

11、公共关系学中的核心原则是？

A.单向传播

B.双向沟通与利益平衡

C.单向宣传

D.单向指令

12、危机公关管理的首要原则是？

A.隐瞒问题

B.快速响应

C.推卸责任

D.长期准备

13、公共关系的主要目标是？

A.提升销量

B.塑造形象

C.降低成本

D.增加员工数量

14、以下哪种媒介不属于公共关系传播工具？

A.企业年报

B.社交媒体

C.新闻发布会

D.政府白皮书

15、公共关系评估的主要方法是？

A.销售额统计

B.舆情监测

C.成本核算

D.员工满意度调查

16、公共关系部门在决策中扮演的角色是？

A.执行者

B.参谋者

C.决策者

D.监督者

17、公共关系中的“双向对称理论”强调？

A.单向宣传

B.公众被动接受

C.组织主导沟通

D.互动与平等

18、以下哪项属于公共关系危机管理步骤？

A.问题识别

B.制定方案

C.事后总结

D.长期预防

19、公共关系活动的主要参与者是？

A.政府机构

B.媒体组织

C.公众

D.竞争对手

20、公共关系传播中“5W”原则不包括？

A.谁（Who）

B.何时（When）

C.为何（Why）

D.何地（Where）

21、公共关系学核心目标是建立什么关系？

A.组织与公众的互信关系

B.内部员工与外部客户的关系

C.企业利润最大化

D.政府与民众的和谐关系

22、秘书参谋职能中，沟通协调的关键作用是什么？

A.直接参与决策制定

B.整合信息资源

C.降低行政成本

D.监督执行效果

23、危机公关处理的三阶段顺序应为？

A.预防-应对-恢复

B.应对-预防-恢复

C.恢复-预防-应对

D.恢复-应对-预防

24、公共关系传播中，传统媒体渠道的不可替代性体现在？

A.成本最低

B.覆盖面最广

C.互动性最强

D.时效性最优

25、公共关系伦理规范的首要原则是？

A.真实透明

B.利益最大化

C.快速响应

D.保密优先

26、秘书在跨部门沟通中，最关键的技巧是？

A.强势表达观点

B.倾听并记录需求

C.直接要求执行

D.强调自身重要性

27、处理媒体关系时，正确的策略是？

A.回避负面报道

B.主动沟通澄清事实

C.要求媒体删除报道

D.联合发布声明

28、公共关系活动策划应遵循的首要原则是？

A.创意优先

B.成本控制

C.目标导向

D.时间紧迫

29、品牌形象建设最需长期投入的领域是？

A.广告投放

B.社会责任实践

C.促销活动

D.产品研发

30、公共关系活动中需重点防范的法律风险是？

A.隐私泄露

B.名誉侵权

C.合同违约

D.数据篡改

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系学中，公共关系的基本原则包括（）

A.双向对称原则

B.透明公开原则

C.系统整合原则

D.长期导向原则

32、公共关系策划中，常用的传播策略包括（）

A.公共关系广告

B.新闻发布制度

C.赞助活