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2025年度xx旅游年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度，我主要围绕企业旅游业务的战略部署与执行，系统性推进各项重点工作，确保服务质量与市场占有率稳定提升。具体而言，全年重点完成了以下几项核心职责：

1.1核心职责履行情况

作为xx旅游业务部门的负责人，我全面负责游客接待流程的优化、旅游产品体系的升级以及客户关系维护工作。通过强化内部管理机制、建立标准化服务体系、提升员工专业素养，确保各项业务有序推进。全年累计接待游客约48万人次，同比增长15%，客户满意度达到92%。

1.2重点任务完成进度

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