2025年大学本科四年级（人力资源管理）绩效管理试题及答案.docVIP

2025年大学本科四年级（人力资源管理）绩效管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题后的括号内。

1.绩效管理的核心目的是（）

A.评估员工绩效

B.提高组织绩效

C.确定员工薪酬

D.进行员工培训

2.以下哪种绩效评估方法侧重于行为观察？（）

A.关键绩效指标法

B.行为锚定等级评价法

C.目标管理法

D.360度评估法

3.在绩效反馈面谈中，管理者应避免的行为是（）

A.倾听员工意见

B.提供具体反馈

C.批评指责员工

D.共同制定改进计划

4.绩效计划的制定主体通常不包括（）

A.上级主管

B.员工本人

C.人力资源部门

D.客户

5.以下关于绩效目标的说法，错误的是（）

A.应具有明确性

B.应具有可衡量性

C.应具有挑战性但不切实际

D.应与组织战略目标一致

6.绩效管理的流程不包括（）

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评估

D.绩效招聘

第II卷（非选择题，共70分）

二、多项选择题（共20分）

答题要求：本卷共4题，每题5分。每题给出的五个选项中，有二至五个选项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

1.有效的绩效管理系统应具备的特征包括（）

A.明确的目标

B.合理的指标体系

C.客观的评估方法

D.及时的反馈沟通

E.有效的激励措施

2.绩效评估的常见误差有（）

A.晕轮效应

B.近因效应

C.趋中效应

D.对比效应

E.刻板印象

3.绩效反馈面谈的技巧包括（）

A.营造良好氛围

B.倾听员工意见

C.给予具体反馈

D.鼓励员工参与

E.强调改进措施

4.影响绩效的因素有（）

A.个人能力

B.工作环境

C.组织支持

D.目标设定

E.任务难度

三、判断题（共10分）

答题要求：本卷共5题，每题2分。判断下列说法的正误，正确的打√，错误的打×。

1.绩效管理等同于绩效评估。（）

2.只要设定了绩效目标，员工就一定会努力实现。（）

3.360度评估法能全面、客观地评估员工绩效。（）

4.绩效反馈面谈主要是为了批评员工的不足。（）

5.组织战略目标对绩效管理没有影响。（）

四、简答题（共20分）

答题要求：请简要回答以下问题，每题10分。

1.简述绩效管理的作用。

2.说明如何制定有效的绩效指标。

五、案例分析题（共20分）

答题要求：阅读以下案例，回答问题。每题10分。

某公司推行绩效管理体系，在绩效评估环节，采用了关键绩效指标法。小李是公司的一名销售员工，他的关键绩效指标包括销售额、销售利润、新客户开发数量等。在季度绩效评估中，小李的销售额和销售利润都完成得较好，但新客户开发数量未达到目标。主管在绩效反馈面谈中，只强调了小李新客户开发数量不足的问题，没有肯定他在销售额和销售利润方面的成绩，导致小李情绪低落，对后续工作积极性不高。

1.请分析该公司绩效管理体系存在的问题。

2.针对这些问题，提出改进建议。

答案：

第I卷：1.B2.B3.C4.D5.C6.D

第II卷：

二、：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE

三、：1.×2.×3.√4.×5.×

四、：1.绩效管理的作用包括：促进组织和个人绩效提升；为人力资源管理决策提供依据；激励员工；促进组织沟通与协作；帮助员工发展。2.制定有效的绩效指标要遵循SMART原则，即明确性、可衡量性、可实现性、相关性、有时限性。要与组织战略目标一致，结合工作内容和职责，考虑可操作性和数据获取的难易程度，并且要经过沟通和确认。

五、：1.问题：绩效评估只关注未达标的指标，忽视员工的成绩；主管在绩效反馈面谈中沟通方式不当，未激励员工。2.改进建议：全面评估员工绩效及贡献，肯定成绩；主管在面谈中营造良好氛围，先肯定成绩再指出不足，共同探讨改进措施，给予鼓励和支持，提升员工积极性。