2025年大学本科四年级（人力资源管理）员工关系管理试题及答案.docVIP

2025年大学本科四年级（人力资源管理）员工关系管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

（总共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.员工关系管理的核心目标是

A.提高员工满意度

B.实现企业利润最大化

C.促进企业与员工共同发展

D.建立良好的企业文化

2.以下哪种不属于员工关系管理的范畴

A.劳动合同管理

B.员工培训与开发

C.员工福利管理

D.企业战略规划

3.当员工对工作安排不满时，最直接影响的员工关系是

A.员工与上级关系

B.员工与同事关系

C.员工与企业关系

D.员工与客户关系

4.企业处理员工关系问题时，首先应考虑的原则是

A.合法性原则

B.公平性原则

C.合理性原则

D.及时性原则

5.以下哪项是积极员工关系的表现

A.员工频繁跳槽

B.员工之间冲突不断

C.员工主动为企业提建议

D.员工消极怠工

6.在员工关系管理中，沟通的主要目的不包括

A.传递信息

B.解决冲突

C.控制员工行为

D.增进情感交流

7.劳动合同的必备条款不包括

A.工作内容

B.劳动报酬

C.试用期

D.社会保险

8.企业进行员工满意度调查主要是为了了解

A.员工对薪酬的看法

B.员工对工作环境的评价

C.员工整体的工作感受

D.员工对晋升机会的期望

9.员工关系管理中，冲突的积极作用不包括

A.激发创新思维

B.增强团队凝聚力

C.暴露问题

D.促进员工成长

10.当员工提出不合理的诉求时，企业应采取的正确做法是

A.直接拒绝

B.拖延处理

C.耐心沟通解释

D.满足其所有要求

11.以下哪种情况容易引发员工关系紧张

A.企业制度公平透明

B.员工间分工明确

C.绩效考核标准模糊

D.团队合作氛围浓厚

12.员工关系管理的主体是

A.企业管理者

B.人力资源部门

C.全体员工

D.工会组织

13.改善员工关系的关键在于

A.提高薪酬待遇

B.加强培训

C.建立良好的沟通机制

D.增加福利

14.劳动争议产生的主要原因不包括

A.劳动合同纠纷

B.企业管理不善

C.员工个人情绪

D.薪酬福利差异

15.企业在员工关系管理中，应如何对待非正式组织

A.打压消除

B.放任自流

C.引导利用

D.忽视不管

16.员工关系管理对企业形象的影响主要体现在

A.吸引新客户

B.提升品牌知名度

C.影响内部员工口碑

D.增加市场份额

17.员工关系维系的重要因素不包括

A.企业文化认同感

B.员工个人能力

C.合理的激励机制

D.良好的沟通渠道

18.企业在处理员工关系危机时，第一步应做的是

A.追究责任

B.了解情况

C.对外发布声明

D.安抚员工家属

19.员工关系管理与企业文化的关系是

A.相互独立

B.企业文化决定员工关系管理

C.相互影响、相互促进

D.员工关系管理决定企业文化

20.以下哪种属于员工关系管理中的软管理手段

A.制定严格的规章制度

B.进行绩效考核

C.开展员工关怀活动D.实施惩罚措施

第II卷（非选择题共60分）

（总共4题，每题15分）

21.简述员工关系管理的主要内容，并举例说明其中一项内容对企业的重要性。

22.假设你所在企业出现员工频繁离职的情况，请分析可能导致该现象的原因，并提出相应的解决措施。

（总共2题，每题15分）

23.材料：某企业近期员工关系紧张，员工抱怨工作压力大，工作时间长，且薪酬与付出不成正比。企业管理层对此重视不足，未及时采取有效措施。请分析该企业在员工关系管理方面存在的问题，并提出改进建议。

24.材料：小张在公司工作多年，业绩一直不错，但近期与上级发生了冲突，原因是小张认为自己的工作成果未得到应有的认可，而上级则觉得小张过于自负。请根据此材料，分析冲突产生的原因，并提出解决冲突的方案。

答案：

1.C

2.D

3.A

4.A

5.C

6.C

7.C

8.C

9.B

10.C

11.C

12.B

13.C

14.C

15.C

16.C

17.B

18.B

19.C

20.C

21.员工关系管理主要内容包括劳动合同管理、员工沟通管理、员工激励管理、员工冲突管理、员工离职管理等。以员工激励管理为例，重要性在于能激发员工工作积极性和创造力，提高工作效率，如合理的绩效奖金制度可促使员工努力提升业绩，为企业创造更多价值，增强企业竞争力。

22.原因可能有：企业薪酬福利缺乏竞争力；职业发展空间有限；工作环境不佳；企业文化不吸引人等。解决