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2025年上海市普陀区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接要求对方出示身份证件

B.追踪对方，进行跟踪调查

C.拨打110报警，等待警察到来

D.忽略对方，继续巡逻

2.以下哪个不是保安员在执行任务时禁止的行为？()

A.接受客户的小额贿赂

B.着装整洁，佩戴工作证

C.使用粗暴的语言对待客户

D.定期参加业务培训

3.在保安员职责范围内，以下哪项不是保安员的主要工作内容？()

A.维护现场秩序

B.保护财产不受损失

C.从事消防工作

D.进行法律咨询

4.在处理突发事件时，保安员应该遵循的原则是？()

A.先行动后报告

B.先报告后行动

C.等待领导指示

D.看情况而定

5.保安员在执行任务时，遇到火灾应如何应对？()

A.立即使用灭火器进行灭火

B.拨打119报警，等待消防队到来

C.通知领导，等待领导指示

D.立即逃离现场

6.以下哪种情况不属于保安员在执行任务时需要处理的情况？()

A.客户物品丢失

B.犯罪嫌疑人逃离现场

C.系统故障导致监控画面异常

D.客户要求加菜

7.保安员在遇到暴力行为时应采取的措施是？()

A.主动上前制止

B.离开现场，避免冲突

C.使用武力进行反击

D.拨打110报警，等待警察到来

8.以下哪种行为是保安员应当避免的？()

A.保持良好的职业道德

B.在工作中玩手机游戏

C.参加公司组织的培训活动

D.主动了解业务知识

9.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视现场安全隐患

B.及时发现并报告安全隐患

C.未经授权擅自进入他人工作区域

D.在工作期间饮酒

10.保安员在处理投诉时应遵循的原则是？()

A.不理睬投诉，继续工作

B.忽视投诉，等待领导处理

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝处理投诉

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时向上级报告

C.尽量避免直接冲突

D.确保自身安全

E.随意处置，看情况而定

12.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身和财产安全

C.执行消防检查

D.处理客户投诉

E.参与市场调研

13.在巡逻过程中，保安员需要注意哪些事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持与同事的沟通联系

C.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

D.在巡逻时进行私人交谈

E.确保通讯设备畅通

14.以下哪些行为是保安员在处理投诉时应避免的？()

A.主动倾听，耐心解释

B.使用侮辱性语言

C.认真记录投诉内容

D.拒绝处理投诉

E.保持礼貌和专业的态度

15.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即拨打110报警

B.采取必要的防护措施保护自己

C.尽量避免单独行动

D.立即离开现场

E.寻求同事帮助

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间向监控中心报告位置，以确保安全。这个时间一般为______分钟。

17.在执行任务时，保安员应穿着______的制服，以体现专业形象。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，以了解客户的具体需求。

19.保安员在遇到火灾时，应立即______，并组织人员疏散。

20.保安员在执行任务时，应遵守______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不按照规定程序处理，直接采取行动。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证，以避免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当立即给予答复，无论投诉是否合理。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，以避免遇到可疑人员。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员疏散，并拨打119报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在遇到突发公共卫生事件时应采取的措施。

27.解释保安员在处理客户投诉时应