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2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员初级（五级）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在卷烟商品陈列中，最能吸引顾客注意力并促进销售的陈列位置是（）。

A．货架下层

B．货架中层

C．货架上层

D．收银台附近

2、下列哪项不属于卷烟营销中的“4P”策略？（）

A．产品

B．价格

C．渠道

D．促销

E．公共关系

3、卷烟零售客户最关注的卷烟属性是（）。

A．包装设计

B．品牌知名度

C．价格稳定性

D．消费者回购率

4、下列哪种行为属于规范的卷烟销售服务流程？（）

A．主动询问顾客需求

B．推荐高价卷烟

C．隐瞒促销信息

D．强制搭售商品

5、卷烟商品分类的主要依据不包括（）。

A．价格段

B．烟支长度

C．焦油含量

D．品牌产地

6、下列哪项是卷烟品牌生命周期中的成长期特征？（）

A．销量增长缓慢

B．市场竞争激烈

C．品牌认知度快速提升

D．利润下降

7、客户经理拜访零售户时，首要任务是（）。

A．推销新品

B．收集市场信息

C．检查陈列规范

D．建立客户关系

8、卷烟零售终端形象建设的核心目标是（）。

A．提升店面装修档次

B．增强品牌展示效果

C．提高消费者购买便利性

D．促进销售转化

9、下列哪项属于卷烟促销活动的合规方式？（）

A．买一赠一

B．积分兑换

C．抽奖送烟

D．现金返利

10、卷烟市场需求调研的主要目的是（）。

A．降低库存成本

B．了解消费者偏好

C．减少员工工作量

D．提高行政效率

11、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是哪个？

A．货架下层

B．货架中层

C．货架上层

D．货架端头

12、下列哪项不属于卷烟营销中的“4P”策略？

A．产品

B．价格

C．渠道

D．促销

E．消费者

13、卷烟零售客户信用等级评价通常不包括以下哪项指标？

A．守法经营情况

B．明码标价执行

C．销售卷烟品牌数量

D．配合度与信息反馈

14、卷烟零售终端信息系统的主要作用不包括？

A．提升库存管理效率

B．实现销售数据实时上传

C．自动调整零售价格

D．辅助经营决策分析

15、下列哪种行为属于规范的卷烟陈列方式？

A．将卷烟与食品混放陈列

B．按品牌、价格带有序排列

C．使用破损烟柜展示

D．遮挡烟草专卖许可证

16、烟草制品购销员在客户服务中应坚持的首要原则是？

A．利润最大化

B．客户满意

C．完成销售任务

D．扩大库存

17、卷烟市场调研的主要目的是？

A．增加员工收入

B．了解消费者需求

C．减少税收支出

D．降低生产成本

18、下列哪项属于卷烟促销的合规方式？

A．买一赠一

B．抽奖销售

C．提供品吸体验

D．捆绑销售高档烟

19、烟草专卖零售许可证的有效期最长不超过几年？

A．2年

B．3年

C．5年

D．10年

20、卷烟库存管理中，“先进先出”原则主要是为了？

A．提高商品售价

B．减少销售量

C．防止卷烟变质

D．增加进货频率

21、在烟草制品购销活动中，下列哪项属于购销员的基本职责？

A.制定烟草生产计划

B.参与烟草种植管理

C.办理烟草专卖许可证

D.开展市场信息收集与反馈

22、根据烟草制品销售规范，购销员在向零售客户推荐产品时应遵循的原则是？

A.强制搭配销售

B.以高利润产品为主

C.尊重客户自主选择权

D.优先推销滞销品

23、下列哪类烟草制品属于卷烟？

A.雪茄烟

B.烟丝

C.烤烟叶

D.滤嘴卷烟

24、烟草制品购销员在客户拜访中，最重要的准备工作是？

A.携带促销礼品

B.了解客户经营状况

C.安排交通工具

D.准备销售合同

25、下列哪项信息属于卷烟产品标识的必备内容？

A.香气类型描述

B.批发价格

C.焦油量标识

D.广告宣传语

26、在卷烟市场分析中，“动销率”主要用于反映？

A.客户盈利水平

B.产品销售速度

C.库存总金额

D.品牌广告效果

27、购销员在处理客户投诉时，首要步骤应是？

A.提出赔偿方案

B.记录投诉内容

C.转交上级处理

D.解释公司政策

28、下列哪项属于卷烟品牌生命周期的典型阶段？

A.原料采购期

B.导入期

C.生产调试期

D.包装设计期

29、客户档案管理的主要目的是？

A.用于员工绩效考核

B.提高物流运输效率

C.实现客户关系精细化管理

D.减少卷烟生产成本

30、下列哪项行为符合烟草广告宣传规范？

A.在电