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鞋类退货时效协议

第一条本协议由以下双方于[签署日期]签署：

（一）卖方：[卖方名称/品牌]，统一社会信用代码/注册号：[卖方证件号码]，经营地址：[卖方地址]，联系电话：[卖方电话]，电子邮箱：[卖方邮箱]（以下简称“卖方”）；

（二）买方：[买方姓名]，身份证号码：[买方证件号码]，联系地址：[买方地址]，联系电话：[买方电话]，电子邮箱：[买方邮箱]（以下简称“买方”）。

第二条适用范围

本协议适用于买方通过卖方指定的销售渠道（包括但不限于[在此处明确列出具体的线上商城名称、线下门店区域、品牌官网等]）购买并旨在退回的“鞋类商品”（以下简称“商品”）。商品范围包括在上述销售渠道销售的、符合国家相关质量标准的各类鞋靴产品，但本协议可能对定制鞋、特殊清仓商品、已损坏或非因质量问题退回的商品、根据消费者个人卫生需求已穿着的鞋类商品等设定不同的退货条件或排除适用，具体以卖方在销售页面、商品描述、用户协议等显著位置公示的规则为准。

第三条退货时效

（一）买方行使退货权利的时效自买方实际收到商品之日起计算。收到商品的日期以商品送达签收日或快递公司记录的签收时间为准。

（二）除法律另有规定或卖方与买方另有明确约定外，对于买方主张行使《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定的无理由退货权利的商品，退货时效为收到商品之日起七日内。

（三）对于超出前款规定七日退货时限的情况，卖方承诺提供不低于[在此处明确约定高于七日的具体天数，例如“十五天”或“三十天”]的无理由退货服务。具体起算日为收到商品之日起第[根据天数确定，例如“八”]天，截止日为收到商品之日起第[根据天数+7]天的当日24时。卖方应在商品销售页面、商品描述、用户协议等显著位置明确公示该承诺的退货时限。

（四）本协议约定的退货时限按自然日计算，包含周末和法定节假日。若约定的退货时限为工作日，则指除周末及法定节假日外的日历日。

（五）卖方应在其销售平台或通过订单确认信息、短信、邮件等方式，在买方下单成功或商品发出时，明确告知买方具体的退货起算日期和本协议约定的退货时限。

第四条退货条件

（一）买方申请无理由退货的商品，应当保证商品本身、包装及所有附属物品（如鞋盒、内部填充物、吊牌、标签、说明书等）保持全新、完好无损、未经穿着、洗涤、修改或尝试穿着导致明显磨损、污渍，不影响二次销售。具体标准以卖方在销售页面、商品详情页等处公示的详细要求为准。

（二）买方申请因质量问题退货的商品，应提供能够证明商品存在质量问题的有效凭证，并保证商品及其包装、附属物品基本完好。

（三）买方应提供有效的购买凭证，如订单截图、发票、收据等。

（四）买方应按照卖方指定的方式将符合退货条件的商品连同相关单据寄回。寄回商品的运费承担方式按照本协议第五条约定执行。买方寄回商品时，建议保留寄回凭证，并做好商品打包，以防运输损坏。

第五条返收流程与责任

（一）退货启动：买方应在协议规定的退货时效内，通过[在此处明确退货申请渠道，例如“在线订单详情页的退货申请入口”、“联系客服中心”]向卖方提出退货申请，并选择退货原因（无理由退货或质量问题退货）。无理由退货申请需符合本协议第三条和第四条第（一）、（四）款的全部条件。

（二）运费承担：

1.对于无理由退货，若商品购买时享受了卖方提供的“收到货后[具体天数，如“七”或“十五”]天内退换货免运费”服务，则买方需承担将商品寄回卖方的运费；若未享受该服务或超出该服务期限申请无理由退货，则卖方承担将商品寄回卖方的运费。

2.对于因质量问题退货，卖方承担将商品寄回卖方的运费。

3.上述运费承担规则亦适用于因卖方原因（如商品描述不符、质量问题）导致退货的情形。

4.若因买方原因（如超出法定或约定退货时效、商品严重损坏、包装不当导致丢失或损毁）导致退货，相关责任和因此产生的额外运费（包括但不限于重新寄回商品的运费、因包装破损产生的补寄运费等）由买方承担。

5.协议另有约定的，从其约定。

（三）验货：卖方收到买方寄回的商品后，将在[在此处明确具体天数，例如“三个”]个工作日内对商品进行验货，核对商品状态、配件完整性等是否符合退货条件。卖方有权要求买方提供必要的证明材料。

（四）退款：卖方验货确认符合退货条件后，应在[在此处明确具体天数，例如“三个”]个工作日内为买方办理退款手续。退款金额将扣除商品实际售价（含优惠、优惠券等已抵扣金额）、已产生的合理运费、包装费（如有）等费用后的余额，按原支付方式退回给买方。若因质量问题退货，则全额退款。卖方应明确告知买方预计的退款到账时间。退款方式以卖方与买方选择的或卖方公示的标准方式为准。

（五）验货不通过：若卖方验货发现商品不符合退货条件（如已穿着