职场沟通与问题解决策略精析.pdfVIP

职场沟通与问题解决策略精析.pdf

1.口头安排了任务，但你没有听清，导致工作也没做得好，严肃地批评了你，对此你该怎么

做？

工作中出现了这样的问题，我非常愧疚，也一定会尽快解决这件事情，具体如下：

遇到这一情况，我会虚心接受的批评，摆正心态，诚恳的承认自己的错误，的担起自己的

责任，绝对不会出现推卸责任的情况。并且我也会借此机会向表示，我一定会好好吸取本次问题的

教训，保证以后不会再犯同样的错误了，请放心，也请多多指正。

接下来，我会针对自己出错的工作进行解决和处理。如果虽然没有听清楚的话，但是工作的偏

差并不大，我会针对其中的内容进行调整和解决，在此过程中我会针对调整的内容向同事请教，

也会查阅过往资料，确保绝不再出现问题，也会对工作的其他环节进行再次的检查确认，以保万无一失。

如果工作的偏差比较大，但是依然是可以进行弥补的，我会按照的要求，对工作进行重新的梳理，

捋顺思路以后，按照新的方案重新开始安排工作，对自己拿捏的地方，也会请教有经验的同事，询

问他们的意见，结合工作的实际进行修正和完善，并在限定时间内完成任务，重新向进行提报。如

果因为没有听清楚，而造成错误是无法进行弥补的。我会再次主动找到，向进行郑重的道歉，

因为我个人问题影响了单位工作的正常开展，我会勇担自己的责任，承担自己犯错的，而且我也会

将我如何进行调整改进的经验总结向汇报，请帮助进行再提升。

此次，也为我接下来的工作敲响了警钟，在以后的工作上要养成随时进行记录的习惯，对

交办的事情记录清楚，并且在工作中也要时时向做工作汇报，及时发现在工作中可能的地

方，从而及时的调整和修改，确保工作的顺利开展。

2.有位同事参加比赛得了第二名，情绪很低落，并且抱怨比赛，如果你是本次比赛的，你

？

身为同事，又是本次比赛的，我义务对同事低落情绪进行纾解，更有责任保证比赛的公平公

正。具体我将从以下几点开展：

首先，安抚同事情绪。我会告知他，他能取得第二名的好成绩，是一件可喜可贺的事情，他的努力

和优秀，和同事们都看在眼里。另外，我也会坦诚告知，他跟第一名的差距其实并不大，只要在接

下来的工作中针对改进，不断提升，下次一定可以取得更好的成绩。

其次，保证比赛公平。我会详细询问同事口中说的比赛是怎么回事。如果同事确实掌握了比

赛不公正的，那么我会向他承诺，一定根据全面彻查此事。我可以通过询问、回看比赛

、查看会场等方式，确定是否存在问题。若确实存在，我会上报具体情况，向同事道歉并

重新颁发奖项，并在单位栏张贴奖项更正说明。若经过不存在此问题，我会将我的结果包

括，如、记录等向同事展示，经过再次核实，比赛非常公正，相信同事会认可的。如

果同事手中并无，只是无端猜测，那么我会告知他，比赛整个流程都进行了现场和录播，我们

还邀请了处人员、本单位同事全程跟进，计票环节都是公开唱票，绝对不允许出现任何徇私舞

弊现场的发生，也请他不要随意抱怨，以免，造成不必要的。

最后，惩前毖后，以此为戒。在以后的工作中，我要时刻谨记，一方面，多团结同事，多关注同事

的情绪动态，在同事需要的时候施以援手。另一方面，举办大赛必须保证公平公正公开，比赛前做好应

急预案，比赛过程留痕，避免出现徇私舞弊现象。

3.你是紧急项目小组，有同事觉得你分工不合理，事情多又难，消极怠工，你？