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远程在线教育服务协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/注册号：[号码]

住所地：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（用户/学习者）：[用户法定全称或自然人姓名]

统一社会信用代码/身份证号码：[号码]

住所地/住址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方拥有提供远程在线教育服务的能力和资源，乙方有意向接受甲方提供的远程在线教育服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务概述与范围

1.1甲方同意向乙方提供远程在线教育服务（以下简称“服务”），具体服务内容为“[在此处详细描述教育服务内容，例如：XXX在线课程体系，包含X门直播课程和Y门录播课程，涵盖XX知识领域，服务期限自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止]”。

1.2服务形式为远程在线方式，乙方通过访问甲方指定的在线教育平台“[平台名称]”（域名/网址：[平台网址]）获得服务。

1.3服务包括但不限于以下部分或全部内容：“[在此处列举服务组成部分，例如：课程视频点播、直播课堂互动、在线作业提交与批改、师生在线答疑、学习社区交流、电子教材资料等]”。

第二条服务费用与支付方式

2.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

2.2乙方同意按照以下方式支付服务费用：

（a）[在此处详细描述支付方式，例如：一次性支付、分期支付等]。

（b）支付渠道：乙方通过[银行名称]的[账号]或第三方支付平台[平台名称]的[账户信息]进行支付。

2.3乙方应在[具体时间节点，例如：协议签订后X日内/购买服务时]完成首期/全部费用的支付。甲方在收到乙方支付的款项后[具体时间，例如：X日内]向乙方提供相应的服务访问权限。

2.4针对乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止向其提供服务，直至费用结清。乙方逾期支付的，除应补足支付款项外，还应按日向甲方支付逾期费用，费率为本应支付金额的[百分比]%。

2.5退款政策：

（a）在满足以下条件之一时，乙方可以申请退款：[在此处详细列出退款条件，例如：甲方服务严重违约导致乙方无法获得服务、服务内容与约定不符且甲方未能合理补救、乙方因个人原因在X日内决定取消服务等]。

（b）退款流程：乙方需向甲方提交书面退款申请，并说明理由及相关证明材料（如有）；甲方在收到申请后X日内进行审核，并书面通知乙方审核结果；经审核同意退款的，甲方将在收到乙方退款申请及满足退款条件所需材料后X日内，将应退金额扣除[手续费金额或比例]后，退还至乙方原支付款项的账户。

（c）有下列情形之一的，不予退款或部分不予退款：[在此处列出不予退款或部分不予退款的情形，例如：已开始接受服务的、因乙方原因导致无法退款的、涉及知识产权侵权投诉且乙方未能解决或放弃权利的等]。

第三条用户账号与密码管理

3.1乙方完成注册后，将获得一个用于访问本协议项下服务的用户账号（以下简称“账号”）及初始密码。乙方对账号享有使用权，但不得转让、出借或授权给他人使用。

3.2乙方有义务妥善保管账号及密码，对账号下发生的任何行为均负有法律责任。若乙方发现账号存在被非法使用的情况，应立即通知甲方。

3.3乙方应定期修改密码，并确保密码安全。因乙方保管不善导致账号或密码泄露，并因此造成损失的，由乙方自行承担。

3.4甲方有义务保障平台系统安全，防止未经授权访问用户账号。如发生可能导致用户信息泄露的Security事件，甲方应及时通知乙方并采取补救措施。

第四条服务提供方式与平台使用

4.1甲方承诺在协议约定的时间内，通过“[平台名称]”平台向乙方提供稳定、可靠的服务。

4.2乙方同意遵守“[平台名称]”平台的使用规则及甲方的相关管理规定，包括但不限于：“[在此处列举平台使用规则，例如：禁止发布违法、违规、不良信息；尊重他人隐私和知识产权；不得利用平台从事商业活动；遵守社区行为规范等]”。

4.3乙方应确保其设备（如电脑、手机、网络环境等）符合甲方平台运行的最低要求，并自行承担因设备或网络问题导致无法正常使用服务的责任。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（a）有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

（b）有权制定和修改平台使用规则及服务相关制度，并通过合理方式通知乙方。

（c）应按照本协议约定及服务内容，按时、保质地向乙方提供远程在线教育服务。

（d）应保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及本协议约定进行收集、使用、存储和处理。

（e）应建立客户服务机制，及时响应乙方咨询