原创力文档第二章质量战略与规划质量战略管理
01质量战略管理的定义
质量问题是一个关系到国家经济发展、企业经营成败的战略性问题。面对越来越激烈的国际化市场竞争，产品的质量问题不仅直接影响企业的发展和经营成败，而且也代表一个国家的形象，体现一个民族的精神，反映一个民族的素质。质量战略管理是现代质量管理与战略管理相结合的产物，是战略管理在现代质量管理中的延伸和具体运用，是战略管理与现代质量管理结合应用而形成的一种新型管理模式。质量战略管理是在现代质量管理和战略管理的基础上衍生形成的，主要以“战略定位”和“价值链”分析为核心。
02质量战略管理的要素及原则
质量战略管理的要素定义使命和关键成功因素。1研究内外
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