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2025年出租车驾驶员测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

1.出租车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带易燃、易爆危险品，正确的做法是（）。

A.拒绝搭载该乘客

B.劝说乘客下车自行处理

C.继续搭载，但提醒乘客注意安全

D.予以搭载，到达目的地后提醒乘客检查

2.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，饮酒后驾驶机动车的，暂扣驾驶证时间为（）。

A.6个月

B.1年

C.2年

D.吊销驾驶证，五年内不得重新取得

3.出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当（）。

A.拒绝继续运营，等待乘客返回寻找

B.立即拨打110报警

C.尝试联系乘客，并在合理范围内保管

D.视物品价值决定是否上交

4.遇到道路拥堵，出租车驾驶员应当（）。

A.加速抢行，尽快通过拥堵路段

B.焊接或更改车身颜色

C.保持安全车距，遵守交通信号，耐心等待

D.在拥堵路段随意停车等待

5.《出租汽车运营服务规范》规定，驾驶员在运营前应检查车辆（）等安全设备是否完好有效。

A.前挡风玻璃、后视镜

B.制动器、轮胎、转向灯、灭火器

C.音响系统、空调

D.车内装饰品

6.出租车驾驶员在运营过程中，因突发疾病需要紧急停车，应（）。

A.立即在高速公路应急车道停车

B.提前开启危险报警闪光灯，将车停在路肩或安全区域，并按规定设置警告标志

C.继续行驶，到达最近的服务区或医院再处理

D.呼叫公司客服，等待救援

7.驾驶员在接到乘客关于服务质量的投诉后，应（）。

A.直接与乘客争辩，说明自己没有问题

B.认真听取乘客意见，解释情况，并按照规定程序处理

C.忽视投诉，不予理睬

D.立即停止运营，进行调查

8.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了（）的规定。

A.《道路交通安全法》

B.《出租汽车运营服务规范》

C.《城市市容和环境卫生管理条例》

D.《消防法》

9.行车途中，乘客要求改变目的地，驾驶员在确保安全的前提下，应（）。

A.拒绝乘客要求，按原计划行驶

B.无条件满足乘客要求，即使路线较远

C.与乘客协商，确认新的目的地和车费，并按约定行驶

D.提高车费标准后再行驶

10.驾驶员在运营过程中，对乘客提出的不合理要求，应（）。

A.无条件满足，以维护乘客关系

B.坚决拒绝，避免产生纠纷

C.合理沟通，解释情况，坚持原则

D.视情况而定，可以满足部分要求

二、多项选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.出租车驾驶员在服务过程中，应具备的职业道德包括（）。

A.诚实守信，不欺客宰客

B.爱岗敬业，安全行车

C.文明礼貌，热情服务

D.廉洁自律，不收受额外报酬

E.随意拒载乘客

2.以下哪些行为属于出租汽车驾驶员违反交通安全法规？（）

A.行车中使用手机

B.超速行驶

C.违规掉头

D.不按规定让行

E.保持车内整洁

3.出租车驾驶员在运营前应进行的车辆检查包括（）。

A.车牌是否清晰

B.车窗、后视镜是否完好

C.灯光、喇叭是否正常

D.座椅、安全带是否齐全有效

E.驾驶员证件是否有效

4.遇到乘客突发疾病，出租车驾驶员应采取的措施包括（）。

A.立即停车，并拨打急救电话

B.尽量安抚乘客情绪，保持其呼吸通畅

C.在确保安全的情况下，将车开到就近医院

D.询问乘客病史，自行用药

E.向公司报告情况

5.以下哪些属于《出租汽车运营服务规范》对驾驶员仪容仪表的要求？（）

A.衣着整洁，发型大方

B.保持车内环境整洁卫生

C.佩戴服务徽章

D.语言文明，使用礼貌用语

E.随身携带空瓶

三、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.出租车驾驶员可以随意更改计价器设置。（）

2.驾驶员在车内吸烟，即使通风良好，也是不被允许的。（）

3.出租车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐，无需征得乘客同意。（）