PDCA和护理质量管理医学知识专家讲座.pptx

PDCA与护理质量管理;PDCA循环，又称为“戴明环”，是美国质量管理教授戴明博士提出来，它反应了质量管理活动规律。;什么是PDCA循环?;等级医院评审工作要求利用PDCA管理工具

医院等级评审标准与PDCA;一、PDCA内容;头脑风暴法;料;D阶段（实施阶段）;C阶段（处理阶段）

;A阶段（处理阶段）;二、PDCA循环特点;2、大环套小环，小环境保护大环：;3、不停循环不停提升。PDCA循环不停留在一个水平上简单重复，而是螺旋形上升，每循环一圈就是一个管理周期。;护理质量循环管理：;“鱼骨图”挑刺

“戴明环”解题;;;3、找出影响主要原因：

;4.制订办法，提出行动计划

(1)完善护理文书质控体系，由护士长和质控护士组成质量控制检验组。成立护理文书管理小组，对科室护理文书工作进行动态质量检验，并对缺点进行分析，提出整改办法。

(2)加强学习护理文书书写规范。

(3)完善护理文书格式。

(4)加强法律法规知识学习，提升自我保护意识。

(5)护理部每七天不定时抽查在架病历，每个月每个科室抽查20份终末病历。;D(实施）

5.实施行动计划;效果及体会;效果及体会;效果及体会;比如：每年护理质量管理计划就是应依据上一年质控结果分析（如病人满意度、不良事件、褥疮发生、坠床/跌倒…找出质量问题,存在及原因,从而确定当年质量目标(降低、提升指标是多少）制订质量计划和详细办法（P）再组织实施计划，落实办法（D），然后检验办法，落实情况和效果（C），最终好经验教训进行必定，不恰当标准进行修订，遗留问题再进入下一年计划（A）。;PDCA应用体会;人;单击此处编辑母版标题样式