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滴滴安全考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种行为在滴滴服务中是被允许的？

A.车内吸烟

B.携带易燃易爆物品

C.系好安全带

D.向车外抛物

2.接到行程订单后，司机应该在多长时间内与乘客取得联系？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3.乘客上车后，司机应该首先做什么？

A.询问目的地

B.确认乘客身份

C.开启导航

D.介绍车内设施

4.当遇到乘客提出不合理要求时，司机应该怎么做？

A.直接拒绝

B.尽量协商解决

C.向平台投诉乘客

D.不理会乘客

5.司机在行车过程中，以下哪种做法是正确的？

A.频繁使用手机

B.按照交通规则行驶

C.随意变更车道

D.超速行驶

6.行程结束后，司机应该在多长时间内完成订单提交？

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

7.关于乘客评价，以下说法正确的是？

A.乘客评价不重要，不用在意

B.积极的评价对司机有帮助

C.只能乘客主动评价，司机无法邀请

D.差评无所谓，不影响后续接单

8.发现乘客遗失物品，司机应该？

A.据为己有

B.联系平台并妥善保管

C.自行丢弃

D.交给其他乘客

9.司机在出车前需要检查车辆的哪些方面？

A.外观是否有损坏

B.车内卫生

C.轮胎气压

D.以上都是

10.遇到交通事故，司机首先应该？

A.查看自己是否受伤

B.拍照留存证据

C.报警并保护现场

D.与对方协商赔偿

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于滴滴司机的服务规范？

A.保持车内整洁

B.礼貌待客

C.不绕路

D.准时接送乘客

2.司机在行车过程中应该注意哪些安全事项？

A.观察路况

B.注意周围车辆和行人

C.提前规划路线

D.避免疲劳驾驶

3.关于乘客信息保护，司机应该做到？

A.不泄露乘客隐私

B.妥善保管乘客遗留物品

C.不私自使用乘客物品

D.可以随意与他人谈论乘客信息

4.遇到恶劣天气，司机应该？

A.谨慎驾驶

B.开启危险警示灯

C.减速慢行

D.取消行程

5.以下哪些情况可能导致司机被平台处罚？

A.服务态度差

B.违反交通规则

C.私自更改行程

D.不配合平台管理

6.司机如何提升自己的服务质量？

A.保持良好的沟通

B.提供个性化服务

C.及时解决乘客问题

D.忽略乘客反馈意见

7.当车内出现纠纷时，司机应该？

A.冷静处理

B.避免冲突升级

C.及时向平台报告

D.与乘客争吵

8.关于车辆保养，以下说法正确的是？

A.定期检查车辆

B.及时维修故障

C.保持车辆性能良好

D.可以不定期保养

9.司机在接到订单后，发现乘客定位不准确，应该怎么做？

A.与乘客沟通确认位置

B.按照导航前往大致位置寻找

C.联系平台协助

D.自行猜测位置

10.行程中如果乘客要求中途停车，司机应该？

A.在安全允许的情况下停车

B.询问乘客原因

C.拒绝不合理停车要求

D.不管是否安全，直接停车

三、判断题（每题2分，共10题）

1.司机可以在车内播放低俗音乐。（）

2.乘客未系安全带，司机无需提醒。（）

3.司机有权拒绝携带宠物的乘客。（）

4.为了节省时间，司机可以闯红灯。（）

5.行程中司机可以随意更换乘客座位。（）

6.司机可以将乘客遗落的贵重物品据为己有。（）

7.接到订单后，司机可以不按照约定时间前往接乘客。（）

8.司机与乘客发生纠纷时，可以在车内自行解决，无需告知平台。（）

9.车辆外观有轻微划痕不影响出车，可以不用理会。（）

10.司机可以在乘客下车后，随意停在路边休息。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述司机在接到行程订单后需要做的准备工作。

2.遇到乘客醉酒乘车，司机应该采取哪些措施？

3.请说明司机如何确保乘客的安全。

4.当收到乘客差评时，司机应该如何正确处理？

答案及解析

1.单项选择题答案及解析

-1.C。解析：车内吸烟、携带易燃易爆物品、向车外抛物都存在安全隐患，系好安全带是保障乘客安全的正确做法。

-2.A。解析：接到行程订单后，司机应在5分钟内与乘客取得联系，确保行程顺利开始。

-3.B。解析：确认乘客身份可避免接错人，保障行程安全有序。

-4.B。解析：直接拒绝可能引发矛盾，向平台投诉乘客不能解决当下问题，不理会乘客也不合适，尽量协商解决既能维护良好沟通，又能处理问题。

-5.B。