医院医务科突发医疗纠纷应急处置演练脚本.docx

医院医务科突发医疗纠纷应急处置演练脚本

演练场景设定

202X年X月X日14:30，某三甲医院普外科二病区32床患者李某（男，62岁，因“胆囊结石伴慢性胆囊炎”入院，入院第3天在全麻下行腹腔镜胆囊切除术，术后第2天出现腹部持续性胀痛、低热，复查腹部CT提示腹腔少量积液），患者家属（女儿李女士，40岁左右，情绪激动）在病房走廊拦住刚查完房的主刀医师王主任，高声质问：“我爸好好的进来做手术，现在疼得直打滚，还发烧，是不是你们手术做坏了？是不是把东西落肚子里了？你们必须给个说法！”

此时，同病房及邻床患者家属纷纷探头张望，部分患者拿起手机拍摄，病区护工张阿姨试图劝阻但未能有效安抚，现场秩序开始混乱