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品管部绩效考评措施(草案)

绩效考评措施

一,目标

制订品管部绩效考评措施,加强产品品质控制,确保部门人员职责明确,提升工作效率,最终确保产品质量,满足用户要求.

二,范围:品管部全体人员均适之.

三、职责:

1.销售部:负责提供用户投诉(含来厂检验不良)和用户退货相关数据.

2.生产部:负责提供入库产品标识犯错次数和确定试流日期.负责提供生产异常,制程品质整改延误次数,计量漏检件数及相关数据等资料

3.技术部:负责确定制成品和技术标准一致性.

4.品管部部长:

4.1.负责推行品管部绩效考评,监督及确定

4.2.负责帮助行政部确定,修订品管部绩效考评措施

5.行政部:负责品管部绩效考评方案确定,修改及绩效考评成绩审核确定.协助行政部绩效考评方案确定及考评成绩统计和计算

6.财务部:负责绩效考评薪资确实定和发放.

7.分管副总:负责品管部绩效方案确定及绩效成绩审核.

8.总经理:负责品管部绩效方案核准和实施.

四,实施细则:

1.绩效考评项目(指标)依据工厂生产实际情况进行修改.

2、品管部部长每七天一早晨交上周生产品质周报表(进料,制程,成品)到行政部,迟交一天责任单位(责任人)扣款50元,以这类推.

3.品管部相关人员必需天天早晨前交质量报表到品管部助理处和分厂负责品管厂长,迟交责任人扣款10元,未交报表者扣款50元,严重违规依部门奖惩管理措施处理.

3.1.生产新产品(试验),技术部下发工艺文件到生产车间和相关工艺,品管人员,生产部必需安排对该新产品试生产,在经过技术部和品管部确定后才可批量生产.如未安排直接大批量生产,则未安排一批扣款50元,以这类推.

4.绩效考评数据确定,提报

4.1.品管部每个月4日前将统计上月考评表交绩效考评小组汇总确定,确定完成后交分管副总审核,副总需在7日前反馈绩效考评小组,考评小组10日前交总经理审批.

五,品管部门考评项目:

(一)进料违规次数:进料违规次数:违规次数

1.统计时间:1.1.每七天一早晨前提报上周进料违规次数表,改善方法结案次数表.1.2.每个月3日前提报上个月进料违规次数表,改善方法结案次数表.

2.数据起源:品质异常联络单,进料检验异常联络单,纠正预防方法单(生产品质异常联络单,进料检验异常联络单,正预防方法单品质异常联络单各车间,仓库收料员提供)

3.统计部门:生产部统计主管生产部统计主管

4.统计步骤:

4.1.所计算违规次数以品种/批为一次,不是以一批为一次.

4.2.品管部进料检验员判定合格入库后,仓管员备料时发觉不良,通知进料检验人员再度确定,确实不合格,记进料检验违规次数.

4.3.生产车间在生产前或生产中,发觉该物料不合格,通知进料检验主管进行确定,经确定属实,记进料检验违规次数.

4.4.进料检验员第一次判定不合格物料,以书面形式通知采购部,但第二次送货来时仍然一样不良问题(确定样和不良品一致)存在而影响生产车间生产及交期,记进料检验违规次数.

4.5.进料检验员不定时到仓库复检或仓库提出复检单,经检验不合格物料,则不记进料检验违规次数,但需通知采购及供给商.

4.6.进料检验判定让步接收物料,在生产过程中产生异常,不记进料检验违规次数.

4.7.计算公式:

4.7.1.仓库主管每七天一及每个月28日前汇总进料误判次数交生产部统计主管统计.

4.7.2.各生产车间每七天一及每个月28日前汇总生产时所发觉进料误判次数交生产部统计主管统计.

4.7.3.改善方法结案率:(完成纠正方法件数÷纠正方法总件数)×100%

(二)用户投诉处理不立即次数

1.统计时间:每个月3日前统计上个月品管部用户投诉处理不立即次数用户投诉处理单

2.数据起源:用户投诉处理单

2.1.统计部门人员:销售部助理销售部助理销售部

3.统计步骤:

3.1.销售部接到用户投诉信息(电话,传真,邮件)后,填写用户投诉处理单交品管部.

3.2.品管部收到用户投诉处理单后,在销售部要求时间内,将原因分析及整改方案填写在用户投诉处理单反馈销售部.

3.3.销售部接到用户投诉日起,10个工作日内处理完成视为结案,在未能在要求时间内处理完成,以天计算违规次数.

3.4.因产品技术上问题无法在要求时间内处理完成,需和销售部相关人员协商日期为准,作为实施日期.

3.5.用户投诉处理单及样品,用户投诉日期以样品均以到企业日期计算.

4.计算公式:

4.1.销售部依据发给品管部投诉处理单,及品管部反馈日