管理者团队冲突处理策略.pptxVIP

第一章冲突的普遍性与重要性第二章冲突的根源与触发因素第三章冲突处理的基本原则第四章冲突处理的策略与方法第五章冲突处理的实践技巧第六章冲突处理的评估与改进

01第一章冲突的普遍性与重要性

冲突的普遍性在当今复杂多变的商业环境中，团队冲突已成为管理者必须面对的常见问题。根据哈佛商业研究机构2022年的调查，85%的企业管理者每周至少遇到一次团队冲突，其中30%的冲突对团队绩效产生显著负面影响。这种冲突不仅限于大型企业，小型团队和初创公司也同样面临着类似的挑战。例如，在一家快速发展的科技公司中，研发部门与市场部门因新产品发布时间产生激烈争执。研发部门希望给予更多时间进行测试，以确保产品