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2025年学历类自考护理学研究-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业战略制定的核心工具是？

A.波士顿矩阵

B.SWOT分析

C.麦肯锡7S模型

D.波特五力模型

2、护理机构人力资源配置应优先考虑？

A.人员年龄结构均衡

B.按科室需求分配

C.管理岗位与技术岗位比例1:3

D.薪酬高于同行业10%

3、企业危机管理中最重要的环节是？

A.预案制定

B.沟通渠道建立

C.应急资金储备

D.后续评估

4、护理服务质量管理的关键指标是？

A.顾客满意度

B.人员流失率

C.设备故障次数

D.护理记录完整率

5、护理机构市场定位应基于？

A.人员数量优势

B.患者群体特征

C.成本最低化

D.医疗设备先进性

6、护理部门绩效考核的SMART原则要求？

A.数值化（Numbered）

B.可接受（Achievable）

C.相关（Relevant）

D.持续改进（Continuous）

7、护理机构风险管理首要步骤是？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险转移

D.应急演练

8、企业文化建设对护理机构的作用是？

A.降低人员流失率

B.提升患者信任度

C.增加营销预算

D.简化组织流程

9、护理服务定价策略中需考虑？

A.医保政策

B.人力成本占比

C.市场竞争强度

D.管理人员偏好

10、护理机构SWOT分析中机会指？

A.新技术设备引进

B.人员招聘困难

C.患者数量增长

D.供应商涨价

11、护理机构中非营利性管理模式的主要特征是（）

A.以营利为目的，自主分配利润

B.政府全额拨款，服务收费

C.优先保障社会公益需求

D.实行股份制经营

12、PDCA循环中，C阶段的核心任务是（）

A.计划与执行

B.检查与改进

C.验证与纠正

D.目标设定

13、护理部门5S管理中5包含的内容不包括（）

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.培训

14、ISO9001质量管理体系对护理服务的核心要求是（）

A.设备更新频率

B.工作流程标准化

C.人员年龄结构

D.空间面积达标

15、护理人力资源的合理配置应优先考虑（）

A.人员年龄平衡

B.晋升通道公平性

C.职务需求与技能匹配

D.薪酬水平行业领先

16、护理绩效考核中常用的KPI指标不包括（）

A.病房消毒合格率

B.医嘱录入错误数

C.患者满意度评分

D.科研论文发表量

17、突发公共卫生事件中护理部门应急预案的关键环节是（）

A.演练频次

B.责任分工清晰性

C.物资储备种类

D.通讯设备品牌

18、护理信息化管理系统应优先整合的模块是（）

A.患者档案数字化

B.智能穿戴设备对接

C.药品库存预警

D.培训课程视频库

19、药品供应链管理中双盲法主要用于（）

A.供应商资质审核

B.批次追溯验证

C.价格谈判

D.库存盘点

20、护理质量改进中常用的鱼骨图工具主要解决的问题是（）

A.资源分配

B.因果分析

C.目标设定

D.成本控制

21、护理机构财务管理中，最重要的控制环节是？

A.预算编制

B.成本控制

C.资金调度

D.财务审计

22、护理人员排班遵循的首要原则是？

A.工作年限优先

B.劳动强度均衡

C.个人意愿为主

D.按时薪计算

23、护理机构战略管理中，首要关注的核心要素是？

A.市场份额

B.人才培养

C.设备更新

D.政策合规

24、护理服务定价策略中，主要采用的成本加成法比例通常是？

A.成本×1.2

B.成本×1.5

C.成本×1.8

D.成本×2.0

25、护理人力资源管理中，离职率控制的关键措施是？

A.提高基本工资

B.完善晋升通道

C.建立弹性福利

D.增加加班补贴

26、护理机构品牌建设最核心的差异化要素是？

A.硬件设施先进

B.专科护理特色

C.医保覆盖范围

D.医生团队资历

27、护理机构信息化建设中，优先级最高的系统是？

A.电子病历

B.智能排班

C.供应链管理

D.远程会诊

28、护理机构风险管理中，占比最高的非计划性事件是？

A.院内感染

B.药物错误

C.设备故障

D.患者跌倒

29、护理机构绩效考核中，