家具配件厂客户分类管理制度.docx

家具配件厂客户分类管理制度

家具配件厂客户分类管理制度

第一章总则

家具配件厂（以下简称本厂）为适应市场竞争需要，提升客户服务水平，优化资源配置效率，特制定本客户分类管理制度。本制度旨在通过科学合理的客户分类，实施差异化服务策略，实现客户价值与企业价值的共同提升，体现本厂以客户为中心、以品质为生命、以创新为动力的经营理念，推动企业可持续发展。

本制度适用于本厂所有部门及全体员工，包括但不限于销售部、生产部、技术部、质检部、仓储部、财务部等。客户范围涵盖所有与本厂有业务往来的企事业单位、个体工商户及个人消费者。

客户分类管理是本厂现代企业管理的重要组成部分，是提升客户满意度和忠诚度的基础性工作。