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2026年中国星网业务分析师笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.中国星网的业务模式主要依托于哪种技术架构？

A.云计算

B.物联网

C.5G专网

D.大数据分析

答案：C

解析：中国星网作为通信行业的重要服务商，其核心业务围绕5G专网建设与运营，提供定制化的网络解决方案，技术架构以5G专网为主。

2.在业务分析中，以下哪项不属于STAR原则的要素？

A.情境（Situation）

B.任务（Task）

C.行动（Action）

D.结果（Outcome）

答案：D

解析：STAR原则通常包含情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和反思（Reflection），而非结果（Outcome），结果属于面试中评估的维度，而非STAR原则本身。

3.中国星网的客户群体主要集中在哪些行业？

A.互联网与电商

B.金融与医疗

C.工业制造与能源

D.教育与文旅

答案：C

解析：星网的5G专网服务多应用于工业制造、能源、交通等领域，这些行业对网络稳定性、低时延有较高需求。

4.业务分析师在需求调研中，以下哪种方法最能获取真实用户反馈？

A.文档分析

B.用户访谈

C.数据埋点

D.竞品分析

答案：B

解析：用户访谈能直接获取用户的实际需求与痛点，其他方法如文档分析、数据埋点等更多依赖间接信息。

5.中国星网在5G专网建设中，通常采用哪种合作模式？

A.独家运营

B.联合运营

C.按需租赁

D.技术授权

答案：B

解析：星网多与运营商、行业客户联合建设专网，发挥各自优势，而非单一运营。

6.以下哪项不属于业务流程优化的目标？

A.提高效率

B.降低成本

C.增加收入

D.改善用户体验

答案：C

解析：业务流程优化的核心目标是提升效率、降低成本、优化体验，增加收入属于业务结果而非优化目标本身。

7.中国星网的5G专网服务与公共网络的主要区别是什么？

A.速度更快

B.更安全稳定

C.功能更丰富

D.价格更低

答案：B

解析：专网服务强调的是针对特定行业的安全性与稳定性，而非单纯的速度或价格优势。

8.业务分析中，用例的主要作用是什么？

A.描述系统架构

B.定义用户需求

C.规范开发流程

D.评估项目成本

答案：B

解析：用例通过描述用户与系统的交互场景，明确需求，而非技术细节或成本评估。

9.中国星网在客户服务中，通常采用哪种服务级别协议（SLA）？

A.固定时长响应

B.优先级分级

C.统一收费标准

D.无限次调用

答案：B

解析：专网服务通常根据客户需求设定不同级别的SLA，如关键业务优先保障。

10.业务分析师在需求文档中，以下哪项内容需重点关注？

A.技术实现方案

B.用户业务流程

C.开发时间表

D.项目预算

答案：B

解析：需求文档的核心是明确业务流程与用户需求，技术细节、时间表、预算属于项目管理范畴。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.中国星网的5G专网服务可应用于哪些场景？

A.智能工厂

B.远程医疗

C.智慧城市

D.金融交易

E.智能交通

答案：A,B,E

解析：星网的专网服务在工业、医疗、交通领域应用广泛，金融交易对网络要求极高，非典型专网应用场景。

2.业务分析过程中，以下哪些方法有助于需求验证？

A.用户测试

B.数据分析

C.专家评审

D.竞品对比

E.模拟演示

答案：A,C,E

解析：用户测试、专家评审、模拟演示能直接验证需求的有效性，数据分析、竞品对比更多用于辅助分析。

3.中国星网在业务拓展中，需关注哪些市场因素？

A.政策支持

B.行业需求

C.竞争格局

D.技术成熟度

E.客户预算

答案：A,B,C,D

解析：市场拓展需综合考虑政策、行业需求、竞争和技术因素，客户预算属于销售范畴。

4.业务流程图的主要作用包括哪些？

A.描述流程步骤

B.识别瓶颈问题

C.明确责任分工

D.规范操作标准

E.评估流程效率

答案：A,B,E

解析：流程图的核心是可视化流程、发现问题、评估效率，责任分工、操作标准需通过其他文档明确。

5.业务分析师在需求沟通中，以下哪些技巧有助于提高效率？

A.积极倾听

B.清晰表达

C.快速决策

D.跨部门协调

E.持续跟进

答案：A,B,E

解析：沟通效率依赖倾听、表达和跟进，快速决策、跨部门协调更多涉及项目管理。

三、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述中国星网的5G专网服务与传统公共网络的主要区别。

答案：

-覆盖范围：专网服务针对特定区域或企业，覆