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运动品牌零售店长绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售额占目标销售额的比例计算，100%为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

客单价

200元

按月度平均客单价计算，每高于目标值1元加0.2分，每低于目标值1元扣0.2分，最高加至10分，最低扣至-10分

新客户增长率

15%

按月度新客户数量占总客户数量的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

重点产品销售占比

60%

按月度重点产品销售额占总销售额的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

促销活动效果

活动目标销售额的120%

按月度促销活动实际销售额占活动目标销售额的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

团队管理

员工流失率

25%

10%

按月度员工流失人数占团队总人数的比例计算，每低于目标值1%加0.5分，每高于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

员工培训完成率

100%

按月度员工培训计划完成比例计算，100%为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

员工绩效达标率

80%

按月度员工绩效考核达标人数占团队总人数的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

团队纪律性

无重大违纪事件

按月度团队纪律情况评分，无重大违纪事件为满分，每发生一次轻微违纪扣2分，每发生一次严重违纪扣5分，最低扣至-10分

团队协作能力

优秀

按月度团队协作能力评估结果评分，优秀为满分，良好加5分，一般扣5分，较差扣10分，最低扣至-10分

客户服务

客户满意度

20%

90%

按月度客户满意度调查结果计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

客户投诉处理率

100%

按月度客户投诉处理比例计算，100%为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

客户复购率

25%

按月度客户复购次数占总客户数量的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加至10分，最低扣至-10分

售后服务质量

无重大投诉

按月度售后服务质量评估结果评分，无重大投诉为满分，发生轻微投诉扣2分，发生严重投诉扣5分，最低扣至-10分

客户信息管理

完整准确

按月度客户信息管理情况评分，完整准确为满分，基本完整扣5分，存在错误扣10分，最低扣至-10分

运营管理

库存周转率

15%

4次/年

按年度库存周转次数计算，每高于目标值0.1次加0.5分，每低于目标值0.1次扣0.5分，最高加至7.5分，最低扣至-7.5分

店铺损耗率

1%

按月度店铺损耗金额占总销售额的比例计算，每低于目标值0.1%加0.5分，每高于目标值0.1%扣0.5分，最高加至7.5分，最低扣至-7.5分

店铺环境维护

干净整洁

按月度店铺环境维护情况评分，干净整洁为满分，良好加3分，一般扣3分，较差扣5分，最低扣至-5分

安全合规性

无违规事件

按月度安全合规情况评分，无违规事件为满分，发生轻微违规扣3分，发生严重违规扣5分，最低扣至-5分

成本控制

预算内

按月度运营成本控制情况评分，预算内为满分，超出预算10%以内扣3分，超出预算10%以上扣5分，最低扣至-5分

本表用于评估运动品牌零售店长的综合绩效表现，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分。维度权重为参考，具体评分需结合实际情况进行调整。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见