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品质管理基础知识试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的代表字母填入括号内。每题1分，共20分）

1.全面质量管理的核心理念是？

A.以管理者为核心

B.以客户为中心

C.以成本控制为先

D.以生产效率为主

2.国际通行的质量管理体系标准是？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

3.组织进行质量策划的首要依据是？

A.现有资源条件

B.相关方的要求

C.历史质量数据

D.管理者的意图

4.“一切为了客户满意”这句话最直接体现了质量管理哪个原则？

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.过程方法

D.基于事实的决策

5.在质量改进中，通常用帕累托图（ParetoChart）来分析？

A.质量数据的分布情况

B.时间序列变化趋势

C.因果关系的关联性

D.主要问题或影响因素的排序

6.用于区分过程输出是随机波动还是由系统性原因引起的工具是？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

7.“5W1H”方法主要用于质量改进活动的哪个阶段？

A.测量

B.分析

C.评估

D.计划（如头脑风暴、制定改进措施）

8.在质量管理体系文件结构中，纲领性文件通常是？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

9.过程监控中，选择控制图控制限通常是基于？

A.正态分布的3σ原则

B.系统性偏差

C.随机波动范围

D.历史数据的最大最小值

10.“首件检验”通常在哪种生产方式下尤为重要？

A.大批量生产

B.单件小批量生产

C.系统集成项目

D.研发阶段

11.零缺陷管理理念强调？

A.允许一定程度的合格品存在

B.追求接近完美的质量绩效

C.降低检验成本

D.接受统计上的过程能力

12.质量成本中，通常被认为是“浪费”且应努力减少的是？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

13.质量管理中，“适用性”（FitnessforUse）指的是？

A.产品符合所有技术规格

B.产品满足规定用途和用户需求

C.产品易于制造和维护

D.产品具有美观的外表

14.统计过程控制（SPC）的核心目的是？

A.消除过程变异

B.降低生产成本

C.确保过程处于统计控制状态，并使其保持稳定

D.完全取代检验环节

15.组织最高管理者在质量管理体系中的首要作用是？

A.制定详细的质量目标

B.确保资源的有效配置

C.授权和沟通

D.亲自进行质量检验

16.将一个过程的输入转化为输出的活动或一组活动是？

A.质量目标

B.质量改进项目

C.过程

D.质量方针

17.用于识别、记录、分析、评估和处置不合格品流程的是？

A.不合格控制程序

B.产品标识程序

C.纠正措施程序

D.内部审核程序

18.在进行质量数据分析时，描述数据集中趋势的统计量通常包括？

A.方差和标准差

B.平均值和中位数

C.极差和偏度

D.变异系数和峰度

19.当发现产品不合格时，追溯其产生原因和责任方的依据通常是？

A.质量记录

B.质量标准

C.操作规程

D.质量奖惩制度

20.“持续改进”（ContinuousImprovement）在质量管理体系中通常通过哪个过程来实现？

A.管理评审

B.不合格品控制

C.产品设计评审

D.供应商评价

二、多项选择题（下列每题有多个符合题意的选项，请将正确选项的代表字母填入括号内。每题2分，共20分）

1.质量管理体系的基本要求通常包括？

A.文件化信息

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

E.以顾客为关注焦点

2.