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电子商务平台运营经理电商业务绩效分析考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额占目标销售额的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣2分，最低得0分。

年度GMV增长率

20%

年度GMV较上一年度的增长率，按比例计分。例如，增长率20%得满分，每低1%扣2分，最低得0分。

重点产品线销售额占比

60%

核心产品线销售额占总销售额的比例，按比例计分。例如，占比60%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

客单价提升率

10%

平均订单金额较上一年度的增长率，按比例计分。例如，增长率10%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

新客获取数量

5000人

每月新增注册用户数量，按实际数量计分。例如，每多1000人得满分，每少100人扣1分，最低得0分。

用户运营与留存

会员复购率

25%

30%

复购用户数占总会员数的比例，按比例计分。例如，30%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

用户活跃度（DAU/MAU）

15%

每日活跃用户数与月活跃用户数的比例，按比例计分。例如，15%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

用户流失率

5%

月度流失用户数占总用户数的比例，按比例计分。例如，5%得满分，每高1%扣2分，最高得0分。

用户满意度（NPS）

50分

净推荐值评分，按实际分数计分。例如，50分得满分，每低1分扣0.2分，最低得0分。

社群互动率

20%

社群内有效互动次数占总用户数的比例，按比例计分。例如，20%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

营销与推广效果

广告投放ROI

20%

3

广告投入产出比，按实际数值计分。例如，ROI为3得满分，每低0.1扣1分，最低得0分。

渠道转化率

10%

各渠道流量转化为订单的比例，按比例计分。例如，10%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

内容营销互动量

10000次

月度内容（图文、视频等）的点赞、评论、分享总次数，按实际数量计分。例如，每多2000次得满分，每少200次扣1分，最低得0分。

促销活动参与度

80%

参与促销活动的用户数占总用户的比例，按比例计分。例如，80%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

品牌曝光量

100万次

月度品牌相关搜索、社交媒体提及、媒体报道等总曝光次数，按实际数量计分。例如，每多20万次得满分，每少20万次扣1分，最低得0分。

平台运营效率

订单处理及时率

15%

95%

按时完成订单处理的比例，按比例计分。例如，95%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

物流配送准确率

98%

准确送达的订单比例，按比例计分。例如，98%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

售后服务满意度

90分

售后服务评分，按实际分数计分。例如，90分得满分，每低1分扣0.5分，最低得0分。

平台故障响应时间

2小时

平台出现故障后的响应修复时间，按实际时间计分。例如，2小时得满分，每多0.5小时扣1分，最长不超过4小时，最低得0分。

库存周转率

5次

年度库存周转次数，按实际数值计分。例如，5次得满分，每低0.1次扣1分，最低得0分。

本考核表旨在全面评估电子商务平台运营经理在电商业务中的表现，涵盖销售业绩、用户运营、营销推广及平台运营效率四大维度。请根据实际数据填写各项指标，并根据评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见