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高铁票务知识竞赛题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.高铁站内设有自助售票机，以下哪种情况不能使用自助售票机购买车票？()

A.身份证未携带

B.需要购买儿童票

C.携带护照

D.携带港澳通行证

2.高铁站内的检票口分为两种，以下哪种检票口需要旅客出示车票和身份证进行实名制验证？()

A.人工检票口

B.自助检票口

C.快速通道

D.特殊通道

3.高铁票的预售期为多少天？()

A.10天

B.15天

C.20天

D.30天

4.高铁票的退票手续费是多少？()

A.全价票10%，二等座5%，一等座3%，特等座2%

B.全价票5%，二等座3%，一等座2%，特等座1%

C.全价票10%，二等座5%，一等座2%，特等座1%

D.全价票5%，二等座3%，一等座2%，特等座1%

5.高铁车票分为几种票价？()

A.二等座、一等座、特等座、商务座

B.二等座、一等座、软座、硬座

C.二等座、一等座、硬卧、软卧

D.二等座、一等座、硬座、无座

6.高铁站内设有母婴室，以下哪个选项不是母婴室的特点？()

A.配有婴儿床

B.配有哺乳椅

C.配有空调

D.24小时开放

7.高铁站内设有便利店，以下哪种商品不能在便利店购买？()

A.食品

B.日用品

C.药品

D.火车票

8.高铁车票的改签规则是什么？()

A.仅限改签一次，且需在开车前办理

B.可多次改签，但需支付一定手续费

C.仅限改签一次，且需在开车后办理

D.不允许改签

9.高铁站内设有失物招领处，以下哪种情况不能在失物招领处寻找失物？()

A.遗失钱包

B.遗失手机

C.遗失车票

D.遗失高铁站内购物小票

10.高铁车票的实名制规定是什么？()

A.旅客需携带身份证购票，凭身份证乘车

B.旅客需携带车票购票，凭车票乘车

C.旅客需携带护照购票，凭护照乘车

D.旅客需携带驾驶证购票，凭驾驶证乘车

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是高铁站内必须遵守的规定？()

A.不得在站内吸烟

B.不得携带易燃易爆物品进站

C.不得随意丢弃垃圾

D.不得在站内大声喧哗

12.高铁车票退票时，以下哪些情况可以全额退票？()

A.车票未使用

B.因旅客原因退票

C.因车站原因退票

D.因天气原因退票

13.高铁车票改签时，以下哪些情况可以进行改签？()

A.车票未使用

B.车票已使用部分区间

C.车票已过期

D.车票未过期

14.高铁座位等级主要包括哪些？()

A.二等座

B.一等座

C.商务座

D.高级软卧

15.以下哪些是高铁站内便民设施？()

A.自助售票机

B.自动取款机

C.便利店

D.医疗点

三、填空题(共5题)

16.高铁车票的预售期一般为______天。

17.高铁车票实名制规定，旅客需携带______购票。

18.高铁站内设有______，为旅客提供便捷服务。

19.高铁车票退票时，______内退票可全额退款。

20.高铁座位等级分为______、______、______等。

四、判断题(共5题)

21.高铁站内禁止携带易燃易爆物品进站。()

A.正确B.错误

22.高铁车票一旦售出，不能改签也不能退票。()

A.正确B.错误

23.高铁二等座是高铁车厢内最便宜的座位。()

A.正确B.错误

24.高铁站内的母婴室是24小时开放的。()

A.正确B.错误

25.高铁车票的预售期固定为15天。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问高铁车票的改签流程是怎样的？

27.高铁站内有哪些便民设施可以为旅客提供帮助？

28.高铁车票退票后，退款通常会在多长时间内到账？

29.高铁车票的实名制对旅客有哪些好处？

30.高铁站内发生突发状况时，旅客应该怎么做？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】身份证是购买车票的必备证件，如未携带，则无法通过自助售票机购票。

2.【答案】A

【解析】人工检票口需要进行实名制验证，旅客需出示车票和身份证。

3.【答案】C

【解析】高铁票的预售期为20天，旅客可以在开售后的20天内购买指定日期的车