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2021用电客户受理员-用电客户受理员中级(精选试题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在电力系统中，下列哪个设备属于二次设备？()

A.变压器

B.电缆

C.断路器

D.电流互感器

2.以下哪项不属于电力客户用电性质分类？()

A.工业用电

B.居民用电

C.商业用电

D.农业用电

3.高压电力线路的验收标准中，下列哪项不是必须验收的项目？()

A.导线连接质量

B.支架的稳定性

C.避雷针的安装

D.线路标识牌的设置

4.以下哪个电压等级不属于居民生活用电范围？()

A.220V

B.380V

C.10kV

D.35kV

5.用电客户办理增容业务时，以下哪个环节不是必须的？()

A.用户提出申请

B.供电公司现场勘察

C.用户签订供用电合同

D.用户支付押金

6.电力系统中，下列哪种故障可能引起线路跳闸？()

A.线路短路

B.用户用电设备故障

C.天气因素

D.以上都是

7.高压用户用电安全检查中，以下哪项不是重点检查内容？()

A.线路绝缘状况

B.接地装置的可靠性

C.电气设备的维护保养

D.用户用电负荷是否超过额定值

8.在电力系统中，下列哪个设备主要用于保护电力设备免受雷击损害？()

A.电流互感器

B.避雷针

C.断路器

D.电压互感器

9.电力系统中，下列哪个参数的变化可能导致电力设备过载？()

A.电压

B.电流

C.频率

D.以上都是

10.在电力系统中，下列哪种设备用于将高压电能转换为低压电能？()

A.电缆

B.变压器

C.开关

D.电流互感器

二、多选题(共5题)

11.在用电客户受理过程中，以下哪些是受理员应当具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的电力知识

C.高度的责任心

D.熟练的操作技能

E.强烈的服务意识

12.以下哪些情况可能导致电力系统故障？()

A.电网设备老化

B.雷击天气

C.用电负荷过大

D.操作人员失误

E.电力线路短路

13.用电客户在办理低压非居民新装业务时，需要提供以下哪些资料？()

A.土地使用证

B.项目批准文件

C.建设工程规划许可证

D.设计图纸

E.用电负荷需求报告

14.以下哪些措施可以有效地预防电力线路跳闸？()

A.定期对电力线路进行巡检

B.及时更换老化的线路设备

C.在雷雨季节加强防雷措施

D.对用电设备进行定期维护

E.对用户进行安全用电教育

15.用电客户在发生电力设施故障时，应当采取哪些措施？()

A.立即切断电源

B.通知供电公司抢修

C.禁止他人靠近故障点

D.等待供电公司人员到来

E.尝试自行修复故障

三、填空题(共5题)

16.用电客户受理员在进行客户用电咨询时，应首先确认客户的用电性质，以便提供准确的用电信息，其中工业用电属于__________用电。

17.在办理高压新装业务时，供电企业需要进行的初步工作包括__________，以确保工程顺利进行。

18.根据《电力法》规定，电力企业应当______，保障电力系统的安全稳定运行。

19.在电力系统中，电流互感器（CT）主要用于将__________转换为标准的小电流，以便于测量和保护等二次回路使用。

20.用电客户在办理增容业务时，如果原供电设施容量满足不了需求，供电企业应当______，以满足客户的用电需求。

四、判断题(共5题)

21.电力系统中，高压线路的绝缘子串长度越长，其绝缘性能越好。()

A.正确B.错误

22.用电客户在办理低压非居民新装业务时，必须提供完整的工程图纸。()

A.正确B.错误

23.电力客户在用电过程中，如果发现电力设施故障，应立即自行修复。()

A.正确B.错误

24.用电客户在办理高压新装业务时，供电企业不需要进行现场勘察。()

A.正确B.错误

25.电力系统中，电压互感器（VT）主要用于将高电压侧的电压转换为标准的小电压，以便于测量和保护等二次回路使用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述用电客户受理员在接待客户时需要注意的礼貌用语。

27.解释电力系统中“三相不平衡”现象及其可能产生的影响。

28.说明高压电力线路验收中需要重点关注的项