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汽车充电桩运营服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用甲方运营的汽车充电桩（以下简称“充电设施”）提供充电服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与背景

本协议所称充电设施是指由甲方投资建设、拥有或有权运营，并用于为电动汽车提供充电服务的设备及其附属场地。乙方系合法的充电设施使用方，希望使用甲方的充电设施获取充电服务。

第二条充电服务内容与标准

2.1服务范围

甲方同意向乙方提供位于[具体地址或区域描述]的，编号为[具体充电桩编号或描述]的充电设施（以下简称“指定充电设施”）的充电服务。乙方可在甲方运营指定充电设施并对外提供服务的正常时间内使用。

2.2服务方式

乙方使用充电设施进行充电，应首先通过甲方指定的服务渠道（例如：甲方提供的手机应用程序、官方网站、扫码设备或其他双方约定的方式）进行用户身份验证或授权。充电操作启动后，乙方应按照提示规范操作，充电完成后按提示安全断开连接。

2.3充电标准

甲方的充电设施应符合国家及行业相关技术标准。充电服务的收费标准、充电接口类型、电压电流等具体技术参数详见本协议附件一《充电服务细则》（若有），或以甲方在服务现场公示的信息为准。电费计算以充电设施记录的充电电量、充电时长及适用的单价为准。

2.4服务质量承诺

甲方承诺将尽合理努力维护充电设施的正常运行，确保其具备不低于[具体百分比，如95%]的可用率，并努力提供稳定、高效的充电服务。

第三条费用与支付

3.1收费标准

乙方向甲方支付充电费用的标准如下：

（1）基础电费：按照[具体描述，如国家电网/南方电网公布的电价标准或协议约定电价]计算。

（2）服务费：在基础电费之外，甲方可收取[具体金额或比例/计算方式]的服务费。服务费用于覆盖甲方提供本协议项下服务所产生的运营成本。

（3）其他费用：如适用，可能产生的其他费用包括[具体费用项目，如峰值电费差价、节假日加价等]，具体标准按照届时甲方公示的收费标准执行。

最终费用明细以甲方计费系统记录为准。详细收费标准及费率调整机制详见本协议附件一《充电服务细则》（若有）。

3.2支付方式

乙方应通过以下方式向甲方支付充电费用：

（1）[具体支付方式，如：在甲方提供的APP内在线支付、使用甲方指定的预付费卡、银行转账、与第三方支付平台合作等]。

（2）甲方接受[具体货币种类，如：人民币]支付。

3.3发票开具

甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数，如：10个工作日]内，根据乙方的需求开具等额[增值税专用发票/增值税普通发票]。发票开具信息以乙方提供的有效资料为准。

3.4费用结算周期

充电费用的结算周期为：自每次充电开始时起至充电结束时止。相关费用将在[具体周期，如：次月]由甲方通知乙方支付。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方提供充电服务，并收取相应费用。

（2）甲方有权对充电设施进行日常维护、保养、检修和升级，但应提前[具体时间，如：24小时]通知乙方，或在不影响乙方正常使用的情况下进行。

（3）甲方应确保充电设施符合国家及行业的安全生产、消防安全等相关法律法规标准，并采取必要的安保措施。

（4）甲方应向乙方提供清晰的操作指引、充电费用查询及支付渠道。

（5）甲方应保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及本协议约定使用和保管乙方信息。

（6）在出现影响充电服务安全的紧急情况时，甲方有权暂停相关充电设施的服务，并及时通知乙方。

4.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的正常运行的充电设施。

（2）乙方应遵守甲方制定的充电站场管理规定及安全须知，文明使用充电设施。

（3）乙方应按照本协议约定按时足额支付充电费用。

（4）乙方应负责其充电账户的安全，妥善保管密码、卡片等认证工具，并对账户下的所有交易负责。

（5）乙方在使用充电设施前，应检查设施外观是否完好，如有损坏或可疑情况，应停止使用并及时告知甲方。

（6）乙方应按照充电设施的操作提示进行充电，避免因不当操作导致设备损坏或人身安全风险。

（7）乙方应对其使用充电设施期间产生的所有责任和损害负责。

第五条充电设施维护与责任

5.1日常维护与检修

甲方可根据运营需要，对充电设施进行日常巡检、清洁、紧固和简单故障排查，确保其正常运行。

甲方应制定并执行充电设施的定期检测和保养计划，频率为[具体时间间隔，如：每月/每季]，并将检测结果存档备查。

5.2故障处理

（1）若乙方在使用过程中发现充电设施故障，应立即停止充电，并通过甲方指定的渠道[具体方式，如：APP内报修、电话客服]向甲方报告故障现象及位置。

（2）甲方应在接到故障报告后，尽快安排技术人员到场检查和维修，力争