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冷链配送服务合作协议

鉴于甲方拥有专业的冷链运输及仓储设施和能力，愿意为乙方提供冷链配送服务；乙方需要将其拥有的需要冷藏或冷冻的产品通过甲方进行配送。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“冷链配送服务”是指甲方根据本协议约定，使用符合标准的冷藏或冷冻运输工具和/或仓储设施，为乙方将冷藏或冷冻产品从指定的发货地运输至指定的收货地，并可能包括仓储服务的过程。

1.2“冷藏产品”是指在本协议约定温度区间内（如2°C至8°C）运输和存储的产品。

1.3“冷冻产品”是指在本协议约定温度区间内（如-18°C及以下）运输和存储的产品。

1.4“服务期限”自本协议生效之日起至______年______月______日止。

1.5“货物”是指乙方委托甲方进行冷链配送的、需要冷藏或冷冻的产品。

1.6“运输工具”是指甲方用于提供本协议项下冷链配送服务的冷藏车、冷库等设备。

1.7“温度监控”是指在货物运输和仓储过程中，对环境温度进行实时记录和监测的行为。

1.8“协议”是指本协议及其附件（如有）。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风）、战争、动乱、政府行为等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方同意根据乙方的需求，提供以下冷链配送服务：

(1)货物揽收：在约定的地点和时间，按照乙方指示完成货物的揽收工作。

(2)货物运输：使用符合约定的运输工具，按照约定的路线和时间，将货物从发货地运输至收货地。运输过程中的温度应保持在协议约定的范围内。

(3)货物仓储（如适用）：如服务包含仓储，甲方应将货物存放于符合约定温度标准的仓库中，并妥善保管。

(4)货物配送：按照约定的地点和时间窗口，将货物安全送达收货地，并完成交接手续。

2.2服务标准：

(1)时效性：甲方应在约定或法定的最短时间内完成各环节操作，确保货物按时送达。具体时效要求以双方约定为准。

(2)温度控制：货物在运输和仓储过程中的温度应始终保持在协议约定的范围内，即冷藏产品为2°C至8°C，冷冻产品为-18°C及以下。甲方应配备并使用专业的温度监控设备，确保温度符合要求。

(3)货物完好性：货物到达收货地时，应保持外包装完好，无明显破损，温度符合约定标准。如因甲方原因导致货物包装破损或温度不符合约定，甲方应承担相应责任。

(4)信息追踪：甲方应提供货物实时位置和温度状态的查询方式，乙方有权随时了解货物状态。

(5)特殊要求：对于有特殊操作要求的产品（如需特定垫衬、避免阳光直射等），乙方应在发货前告知甲方，甲方应予以配合。

2.3甲方的服务应符合国家及行业关于冷链物流的相关标准和规范。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求，勤勉、专业地提供冷链配送服务。

(2)确保投入服务的所有运输车辆、制冷设备、仓库等设施符合本协议约定的温度控制标准和卫生要求。

(3)配备经过培训的、熟悉冷链操作规范的专业人员执行服务。

(4)在服务过程中，对货物的温度进行持续有效的监控和记录，并可根据乙方要求提供温度记录数据。

(5)确保在服务过程中货物的温度符合约定标准，并对因自身原因造成的货物毁损、变质或温度失控承担赔偿责任。

(6)及时向乙方通报服务进展、异常情况（如温度异常、车辆故障等）以及采取的应对措施。

(7)对在服务过程中了解的乙方的商业秘密、技术信息及货物信息等承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(8)配合乙方或其授权代表对服务过程进行必要的检查和监督。

3.2乙方权利与义务：

(1)向甲方准确、完整地提供货物的名称、规格、数量、发货地、收货地、收货人信息以及相关的温度要求。

(2)确保待运输货物的包装符合冷链运输的要求，能够维持其在运输和仓储过程中的温度稳定。

(3)按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

(4)按时准备好待运输货物，并配合甲方的揽收工作，提供必要的作业条件。

(5)如需变更本协议约定的服务内容、时间或收货地等，应至少提前______日书面通知甲方，双方应就变更内容及可能产生的费用另行协商。

(6)委派授权代表负责与本协议相关的联络、指令及确认事宜。

(7)遵守甲方为执行本协议服务而制定