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2026年企业公关岗位应聘及面试题参考

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题：在处理企业突发负面舆情时，以下哪项措施最为优先？

A.立即发布官方声明平息事态

B.收集更多证据以备后续回应

C.内部调查确认责任主体

D.联系媒体要求删除不实报道

答案：C

解析：负面舆情处理需遵循“内部先稳，外部后控”原则。优先调查责任主体有助于后续精准回应，避免信息混乱。发布声明需基于事实，证据不足时强行回应可能加剧舆论矛盾。

2.题：以下哪个选项不属于企业公关活动中的“四力”模型？

A.影响力（Influence）

B.传播力（Propagation）

C.驱动力（Motivation）

D.赋能力（Empowerment）

答案：D

解析：企业公关的“四力”模型通常指影响力、传播力、穿透力（或穿透力）、驱动力。赋能力多用于组织管理或培训领域，不属于公关核心概念。

3.题：对于制造业企业，以下哪个公关渠道的覆盖面最广？

A.行业垂直媒体

B.社交媒体平台（如抖音、快手）

C.政府官网公告

D.付费行业报告

答案：B

解析：制造业企业客户群体广泛，尤其是年轻消费群体，社交媒体平台的短视频、直播等形式传播效率更高。行业媒体和政府公告受众较窄，付费报告仅限专业用户。

4.题：在撰写企业社会责任报告时，以下哪个要素最应突出？

A.财务数据

B.环保投入

C.员工满意度调查

D.产品销量增长

答案：B

解析：社会责任报告的核心是展示企业对社会及环境的贡献。环保投入（如节能减排、资源回收）是制造业企业常被关注的重点，财务数据、员工满意度、销量增长属于常规经营指标。

5.题：当企业面临跨文化公关需求时，以下哪个行为最易引发误解？

A.使用通用商务礼仪（如握手）

B.直接翻译产品说明书

C.尊重当地节日习俗

D.提供多语言服务

答案：B

解析：跨文化沟通需考虑语言、价值观差异。直接翻译可能因文化背景不同导致信息失真（如幽默、隐喻等），而通用礼仪、节日尊重、多语言服务均属基本跨文化应对措施。

二、多选题（每题3分，共10题）

6.题：企业公关危机预警需关注哪些指标？（多选）

A.社交媒体负面评论量

B.媒体报道调性

C.竞品公关动态

D.内部员工离职率

答案：A、B、C

解析：外部指标（舆情、媒体报道、竞品动态）是危机预警关键，内部离职率可能反映组织问题，但与外部公关危机直接关联度较低。

7.题：品牌公关活动中的“三贴近”原则指哪些？（多选）

A.贴近政府政策

B.贴近目标受众

C.贴近行业趋势

D.贴近媒体需求

答案：B、C、D

解析：“三贴近”指品牌需贴近受众（情感、需求）、行业（专业度）、媒体（传播规律），政府政策虽重要但属于宏观环境，非核心原则。

8.题：以下哪些属于企业公关中的“内容资产”类型？（多选）

A.年度白皮书

B.员工故事集

C.产品技术参数表

D.客户案例视频

答案：A、B、D

解析：内容资产强调故事性、传播性。白皮书、员工故事、客户案例视频均能增强品牌温度和说服力，技术参数表仅用于专业说明，传播价值有限。

9.题：在长三角地区开展公关活动时，以下哪些策略需特别注意？（多选）

A.强调政策符合性（如长三角一体化）

B.使用方言宣传

C.结合上海国际性资源

D.关注环保法规差异

答案：A、C、D

解析：长三角地区需突出区域协同（政策）、国际化（上海资源）、环保合规性，方言宣传可能适得其反（跨城市受众难理解）。

10.题：企业公关预算分配时，以下哪些项目通常占比最高？（多选）

A.媒体关系维护

B.社交媒体运营

C.员工内部沟通

D.公益活动赞助

答案：A、B

解析：媒体关系和社交媒体是企业公关的核心支出项，占比通常超过50%。内部沟通和公益活动属于补充性投入。

三、简答题（每题5分，共6题）

11.题：简述制造业企业在“双碳”背景下，公关传播的重点方向。

答案：

-政策解读与行业发声：结合长三角环保政策，宣传企业绿色生产技术（如节能设备、循环材料）。

-供应链透明化：公开碳足迹数据，强调供应链绿色合作（如使用可再生能源供应商）。

-技术驱动叙事：打造“环保黑科技”标签，如智能化能源管理系统，通过案例传播。

-跨界合作：与环保NGO、高校联合举办论坛，提升行业影响力。

12.题：如何评估公关活动的ROI？需考虑哪些指标？

答案：

-直接指标：媒体曝光量（含调性）、社交媒体互动率（点赞、转发）、官网流量增长。

-间接指标：品牌搜索指数变化、竞品对比数据（如声量占比）、客户满意度调研。

-长期指标：股价波动（关联品牌形象）