《电子商务》_第五章 网络营销概述.pptVIP

（四）电子邮件营销的评价指标1.退信率退信率是指没有送达的邮件所占的比率。退信率是评价列表质量的一个重要指标。2.开信率开信率也称为浏览率，是指用户在收到信件后打开阅览的比例。3.点击率点击率是指用户收到信件后点击其中的链接进入广告主指定网页的比例。4.转化率转化率是指用户收到信件后产生购买、用户注册、期刊订阅等预期行动的比例。5.新顾客获得率新顾客获得率是指收到信件的用户转化为公司新顾客的比率。该比率可用来评价列表的质量和促销效果。6.退订率退订率是指用户收到了邮件但是要求退订的比率。该比率可用来评价营销信息的质量以及发送的频率是否恰当。正常的退订率在1%以下。小链接：电子邮件发送时机的选择B2B的电子邮件适合在周二和周三的一大早发送B2C的电子邮件则适合在周五和周末发送三、病毒营销（一）病毒营销的定义病毒营销（Viralmarketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因营销或核爆式营销），是一种信息传递战略，包括通过任何刺激个体将营销信息向他人传递，为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的各种方式。病毒营销利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制，短时间内传向数以万计、数以百万计的受众。（二）病毒营销的基本要素提供有价值的产品或服务；提供无须努力地向他人传递信息的方式；信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；利用公共的积极性和行为；利用现有的通信网络；利用别人的资源进行信息传播。四、微博营销（一）微博微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是2006年3月21日成立于美国加州旧金山的Twitter，我国首先推出微博服务的门户网站是新浪，新浪微博成立于2009年8月14日。（二）微博营销的定义微博营销是指以微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微博向粉丝传播企业及产品信息，树立良好的企业及产品形象，以达到营销的目的。（三）微博营销的优点1.操作简单，信息发布便捷2.互动性强3.低成本4.针对性强（四）微博营销的缺点1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。2.由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有被及时关注到，就很可能被埋没在海量的信息中。3.传播力有限微博营销的信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。五、微信营销（一）微信微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。（二）微信营销微信营销即在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，形成的线上线下微信互动营销方式。（三）微信营销的特点1.点对点精准营销2.形式灵活多样3.强关系的机遇（四）微博营销的形式1.漂流瓶2.位置签名3.二维码4.开放平台5.公众平台（五）微信公众平台账号类型微信公众平台账号包括服务号、订阅号和企业号三类。1.服务号服务号给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。2.订阅号订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。3.企业号企业号是企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。图5-42微信公众平台账号类型微信公众平台账号类型的选择如果想简单地推送消息，达到宣传效果，则可申请订阅号；如果想进行商品销售，则可申请服务号；如果想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，则可申请企业号。4.服务号、订阅号、企业号的区别（1）订阅号主要用于为用户传达资讯，认证前后均为每天只可群发1条消息。（2）服务号主要用于服务交互，认证前后均为每个月可群发4条消息。（3）企业号主要用于公司内部通讯使用，需要先有成员的通讯信息验证才可以关注成功企业号。六、网络事件营销（一）网络事件营销的定义网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的长久、持续