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商业连锁企业运营经理店铺扩张与运营效率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

店铺扩张计划达成率

年度新增店铺数量目标达成率

30%

100%

按实际完成数量占年度目标的百分比评分，例如：完成率100%得满分，完成率90%得0.9分，以此类推。

新店选址质量评估

80分以上

由市场部根据新店周边客流量、竞争环境、租金成本等维度综合评分，满分为100分。

新店开业准备完成度

100%

根据开店计划时间表，按周检查装修、设备采购、人员招聘等关键节点的完成情况，未按时完成则按比例扣分。

新店首月销售额达成率

90%

按新店首月实际销售额占目标的百分比评分，例如：达成率100%得满分，达成率85%得0.85分，以此类推。

新店运营成本控制率

95%

按新店首月实际运营成本占预算的百分比评分，例如：控制率100%得满分，控制率90%得0.9分，以此类推。

现有店铺运营效率提升

门店坪效增长率

35%

15%

按门店季度坪效增长率计算，例如：增长率为15%得满分，增长率为10%得0.67分，以此类推。

客单价提升率

12%

按门店季度客单价提升率计算，例如：提升率12%得满分，提升率10%得0.83分，以此类推。

库存周转率

6次/年

按实际库存周转率与目标的比值评分，例如：周转率6次/年得满分，周转率5次/年得0.83分，以此类推。

员工培训覆盖率

100%

按门店员工参与培训的比例评分，例如：覆盖率达100%得满分，覆盖率达95%得0.95分，以此类推。

顾客满意度评分

4.5分（满分5分）

根据门店季度顾客满意度调研结果计算平均分，例如：4.5分得满分，4.2分得0.9分，以此类推。

运营成本管控能力

门店人力成本占比控制率

20%

≤15%

按门店人力成本占销售额的百分比与目标的差值评分，例如：占比15%得满分，占比16%得0.9分，以此类推。

能耗成本节约率

5%

按门店季度实际能耗成本与预算的差值百分比评分，例如：节约率5%得满分，节约率3%得0.6分，以此类推。

物料损耗控制率

≤2%

按门店季度物料损耗率与目标的差值评分，例如：损耗率2%得满分，损耗率2.5%得0.8分，以此类推。

采购成本控制率

90%

按门店季度实际采购成本占预算的百分比评分，例如：控制率90%得满分，控制率85%得0.9分，以此类推。

异常费用处理及时率

98%

按异常费用（如赔偿、罚款）处理报告的及时性评分，例如：及时率达98%得满分，及时率达95%得0.95分，以此类推。

团队管理与协作

团队目标达成率

15%

95%

按团队季度目标（如销售、服务）实际达成率评分，例如：达成率95%得满分，达成率90%得0.95分，以此类推。

员工流失率

≤10%

按门店季度员工流失率与目标的差值评分，例如：流失率10%得满分，流失率12%得0.8分，以此类推。

跨部门协作满意度

4.0分（满分5分）

由相关部门（如市场、采购）根据协作情况打分，计算平均分，例如：4.0分得满分，3.8分得0.9分，以此类推。

问题解决响应速度

90%以上

按门店问题（如设备故障、顾客投诉）报告到解决的平均时长评分，例如：响应时长达标得满分，响应时长超标10%扣0.1分，以此类推。

创新提案实施率

80%

按团队提出的合理化建议被采纳并实施的比例评分，例如：实施率80%得满分，实施率70%得0.88分，以此类推。

本考核表旨在全面评估运营经理在店铺扩张计划达成、现有店铺运营效率提升、运营成本管控以及团队管理与协作方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行客观评价。权重分配为：店铺扩张计划达成率30%，现有店铺运营效率提升35%，运营成本管控能力20%，团队管理与协作15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总计算。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见