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政务服务大厅2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年，政务服务大厅坚持以“便民利企、高效规范”为核心目标，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，在优化服务流程、推进数字化转型、强化制度创新、提升队伍能力等方面取得显著成效，全年累计办理各类政务服务事项128.6万件，同比增长21.3%；承诺时限压缩至法定时限的32%，即办件占比提升至68%；企业和群众满意度达98.7%，“好差评”主动评价率99.2%，差评整改率100%，切实打通了服务群众的“最后一公里”。现将年度工作情况总结如下，并结合实际提出2026年工作思路。

一、2025年度主要工作成效

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