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政务服务大厅2025年工作总结

2025年，XX市政务服务大厅在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实“放管服”改革决策部署，以“高效办成一件事”为目标，以企业群众需求为导向，聚焦数字化转型、标准化建设、精细化服务，全面提升政务服务供给质量和效率。全年累计办理各类政务服务事项287.6万件，日均办件量7880件，事项即办率达91.3%，承诺时限压缩比87.5%，网办率95.2%，“好差评”主动评价率99.8%、好评率99.92%，企业群众获得感、满意度持续提升。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦“集成化”改革，政务服务效能实现新突破

围绕企业全生命周期和个人全人生阶段需求，深化“一件事