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政务服务大厅2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务服务大厅坚持以“便民利企、高效规范”为核心目标，深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦数字化转型、服务效能提升、标准化建设三大主线，全力打造“温暖、智慧、精准”的政务服务品牌。全年累计受理各类政务服务事项187.6万件，同比增长12.3%；事项平均办理时限压缩至2.1个工作日，较上年缩短0.8个工作日；“一网通办”全程网办率达92.7%，群众满意度99.2%，创历史新高，为优化区域营商环境、激发市场主体活力提供了坚实支撑。

一、2025年主要工作成效

（一）数字化转型纵深推进，智慧服务能力显著