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政务服务大厅2025年工作总结及下一步工作打算

2025年，政务服务大厅坚持以“高效、便民、规范、智能”为目标，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，聚焦企业群众急难愁盼问题，系统推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全年累计办理各类政务服务事项117.6万件，日均办件量4200余件，同比增长18.3%；“一网通办”事项占比达98.7%，全程网办率89.2%；企业和群众综合满意度99.1%，较上年提升1.2个百分点，政务服务“暖心窗口”“高效窗口”品牌效应持续显现。现将主要工作情况总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）深化集成改革，服务效能实现新跃升