政务服务大厅2025年工作总结及明年工作计划.docxVIP

政务服务大厅2025年工作总结及明年工作计划

2025年，我厅深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，以“高效办成一件事”为目标，聚焦企业群众需求，在数字化转型、服务模式创新、服务效能提升等方面持续发力，全年累计办理各类政务服务事项182.6万件，网办率达93.7%，平均办理时长压缩至2.1个工作日，企业群众综合满意度98.9%，较上年提升1.2个百分点，为区域经济社会高质量发展提供了坚实政务服务保障。

一、2025年主要工作成效

（一）深化数字化改革，打造“智办”服务新标杆

围绕“一网通办”全面升级，完成政务服务平台3.0版本迭代，重点突破电子证