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政务服务2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，全市政务服务系统深入贯彻落实党的二十大精神，以“高效办成一件事”为目标，以数字化转型为牵引，统筹推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，在优化营商环境、提升群众获得感等方面取得显著成效。全年累计办理各类政务服务事项2876.3万件，同比增长12.6%；“一网通办”全程网办率达92.8%，较上年提升5.2个百分点；企业和群众满意度达98.7%，创历史新高。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年政务服务工作主要成效

（一）“一网通办”提质增效，数字化服务体系更趋完善