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政务服务大厅2025年工作总结及计划

2025年，在区委、区政府的统筹部署下，政务服务大厅坚持以“便民利企、高效规范”为核心目标，深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦数字化转型、服务流程优化、特殊群体保障等关键领域，全力打造“智慧、温暖、高效”的政务服务新生态。全年累计受理各类政务服务事项127.6万件，按时办结率100%，群众满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点，改革成效持续显现。现将本年度重点工作开展情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）深化“一窗通办”改革，服务效能实现新突破

围绕“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”目标，完成第二