管理职责样本.docVIP

5.1管理承诺：

总经理已通过如下活动，对建立、实行质量管理体系并持续改进其有性所作出承诺提供证据。

5.1.1总经理通过会议、组织培训、板报等形式向公司员工传达顾客和法律法规规定重要性；

5.1.2总经理制定了适合我司实际质量方针和质量目的，质量方针和质量目的由总经理批准发布，质量方针和质量目的表白了我司对质量追求、承诺和近期奋斗目的，详见5.3、5.4。

5.1.3按照规定期间间隔定期开展管理评审活动，对质量管理体系适当性、充分性进行正式评价，详见5.6。

5.1.4保证我司获得了与建立和改进质量管理体系关于必要资源，详见第六章。

5.2以顾客为关注焦点：

总经理已将实现顾客满意作为我司质量方针和质量目的重要内容，以保证顾客规定得到规定并予以满足,详见5.3、5.4.1。

5.2.1规定了辨认顾客明确或隐含需求和盼望（考虑了与产品关于义务，涉及法律法规规定）职责权限、工作程序并控制执行，见7.2.1。

5.2.2保证将顾客需求转化为产品技术和服务规定，见7.1。

5.2.3保证通过质量管理体系有效运营，实现顾客规定，详见七、八章。

5.2.4制定各种勉励政策勉励员工积极在满足顾客规定方面所提出改进办法，并对的确可行积极采纳。

5.3质量方针：

总经理亲自制定并正式颁布了质量方针。

5.3.1质量方针内容规定：

5.3.1.1与我司“质量创品牌、信誉求生存、管理须持续、更新求发展”经营宗旨相适应；

5.3.1.2涉及了对满足规定和持续改进质量管理体系有效性承诺；

5.3.1.3提供了制定和评审质量目的框架。

5.3.2质量方针其她规定：

5.3.2.1总经理通过会议宣惯、板报、征求意见等形式跟公司员工进行沟通，保证全体员工都能理解并坚持贯彻执行质量方针；

5.3.2.2质量方针持续适当性将通过管理评审予以确认，并依照状况进行修订，以适应不断变化内外部环境；

5.3.2.3质量方针由总经理批准，并以文献方式颁布实行；

5.3.2.4质量方针制定、批准、评审和修订要予以全面控制，详细执行按《文献控制程序》；

5.3.2.5我司将保存质量方针评审记录。

5.3.3我司质量总方针为：

强化管理保证质量竭诚服务顾客满意。

我司按照规定期间间隔定期对质量方针、质量目的，审核成果、顾客意见反馈、过程业绩和产品符合性及防止、纠正办法等进行管理评审，以保证质量管理体系适当性、充分性和有效性。

我司产品执行原则：GB/T8479-铝合金窗

5.4策划

5.4.1质量目的

5.4.1.1质量目的基本规定：

质量目的是建立在质量方针基本上，其内容特别是持续改进方面与质量方针相一致；

涉及满足产品规定所需内容；

质量目的是可度量，尽量量化；

质量目的分解到各个部门甚至个人，质量目的应具备可操作性与评价体系有效性。

5.4.1.2质量目的为：

加强基本管理，提高全过程稳定性，不断提高优质品率。

加大技术开发，以新产品开拓市场，提高市场满意度。

挑战自我，创公司最佳效益。

5.4.1.3我司质量目的为：

产品出公司合格率100%；

产品市场抽查合格率：100%；

产品一次检查合格率：97.5%；

顾客投诉率≤2%；

5.4.2质量管理体系策划

总经理为保证明行上述质量目的及满足4.1规定对质量管理体系进行策划，策划成果已形成文献。

5.4.2.1质量策划内容

a.对实现我司质量目的所需质量管理体系过程加以辨认，并做出明确规定和控制。

b.保证为实现所有质量目的所需要资源；

c.对拟定质量管理体系进行持续改进。

5.4.2.2质量管理体系策划阐明

a.质量管理体系策划输出文献涉及了质量手册、程序文献、质量筹划和登记表格；

b.质量管理体系策划输出应随质量目的及其她状况变化进行相应修改；

c.策划保证了更改在受控状态下进行，并且在更改期间仍保持质量管理体系完整性。

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

为保证质量管理体系有效运营，我司对职责、权限、内部沟通、文献及质量记录等方面进行控制。我司为实现质量目的建立了完善组织机构(见组织机构图)，并规定了各部门、各岗位职责和权限，形成文献，予以发布，保证全体员工能充分理解本岗位及有关部门职责、权限及互有关系，以增进有效质量管理。

5.5.1.1总经理

a．总经理是我司最高质量责任者,对我司经营、生产、质量管理负全责，并负责管理职责归口管理。

b.负责制定质量方针、质量目的和批准发布《质量手册》。

C.负责任命管理者代表和各级管理部门负责人，并保证其对质量体系建立和运营，行使监督权利。

d.确立和调节我司组织机构和质量管理组织机构。

e.负责定期或适时地组织领导管理评审工作。

f.拟定我司发展规划，提出年度生产经营筹划。

g.提出管理者代表及财务主管等高层