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交通运输行业航线管理员绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

航线规划与优化能力

航线规划效率提升率

30%

提高15%

以年度航线规划完成量及优化后成本节约率为依据，每提高1个百分点得1分，最高10分

新航线开发数量

开发3条以上

每开发1条合格新航线得3分，最高10分

航线网络覆盖率

达到90%以上

实际覆盖率每低1个百分点扣1分，最低0分

燃油消耗优化率

降低10%

以航线优化后燃油节约率为依据，每降低1个百分点得1分，最高10分

航线调整响应速度

调整周期缩短至48小时

每缩短1小时得1分，最高10分

运营成本控制能力

航线运营成本节约率

25%

降低8%

以实际成本节约率与预算目标对比，每达到1个百分点得1分，最高10分

票务收入达成率

达到110%

实际收入每高于目标1%，得1分，最高10分

资源利用率

达到85%以上

实际利用率每低1个百分点扣1分，最低0分

合同谈判成功率

80%以上

每提高1个百分点得1分，最高10分

费用报销合规率

100%

每出现1次不合规报销扣2分，最高10分

客户服务与关系维护

客户满意度评分

20%

4.5分以上（满分5分）

每高于目标0.1分得1分，最高10分

重大客户投诉率

低于2%

每高于目标0.1个百分点扣2分，最低0分

客户关系拓展数量

拓展5家重点客户

每拓展1家重点客户得2分，最高10分

客户需求响应及时率

90%以上

实际响应率每低1个百分点扣1分，最低0分

合作伙伴满意度

85%以上

每提高1个百分点得1分，最高10分

团队协作与项目管理

项目按时完成率

25%

95%以上

实际完成率每低1个百分点扣1分，最低0分

跨部门协作效率

冲突率低于5%

每高于目标1个百分点扣2分，最低0分

团队培训参与度

100%参与

每低1%扣2分，最高10分

知识分享贡献度

发表至少2篇行业分析报告

每发表1篇得3分，最高10分

团队冲突解决能力

有效解决率90%以上

实际解决率每低1个百分点扣1分，最低0分

本考核表用于评估航线管理员的综合绩效表现，请根据实际工作情况填写各项指标数据，考核周期为自然年。权重分配说明：航线规划与优化能力（30%）、运营成本控制能力（25%）、客户服务与关系维护（20%）、团队协作与项目管理（25%）。评分标准请严格参照各指标描述执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见