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教育培训顾问学员满意度与学习效果绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

学员满意度

课程反馈评分

40%

4.5分（满分5分）

根据学员对课程内容、讲师表现、服务态度等方面的评分，每低0.1分扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

学员投诉率

低于5%

每高于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最高扣除至权重上限。

续报率

60%

每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最高扣除至权重上限。

满意度调查参与率

80%

每低于目标值1%，扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

口碑推荐率

30%

每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最高扣除至权重上限。

学习效果达成率

学员考核通过率

35%

85%

每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最高扣除至权重上限。

学员技能提升度

20%以上

每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最高扣除至权重上限。

学员实践能力评估

良好（占评估人数的70%）

每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最高扣除至权重上限。

学员学习目标达成率

75%

每低于目标值1%，扣除该指标4%的分数，最高扣除至权重上限。

学员后续应用反馈

积极反馈占比60%

每低于目标值1%，扣除该指标3%的分数，最高扣除至权重上限。

课程设计能力

课程内容实用性

15%

学员平均评分4.3分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

课程逻辑合理性

学员平均评分4.4分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

课程创新性

学员及同事认可度达70%

每低于目标值1%，扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

课程材料完整性

无重大缺失，完整率达95%

每低于目标值1%，扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

课程迭代优化次数

年度内至少完成3次优化

每低于目标值1次，扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

教学执行能力

课堂掌控力

10%

学员平均评分4.5分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标1%的分数，最高扣除至权重上限。

教学方法多样性

学员认可度达75%

每低于目标值1%，扣除该指标1%的分数，最高扣除至权重上限。

学员互动参与度

课堂平均互动率60%

每低于目标值1%，扣除该指标1%的分数，最高扣除至权重上限。

教学时间管理

课程准时完成率95%

每低于目标值1%，扣除该指标1%的分数，最高扣除至权重上限。

突发状况处理能力

学员及同事无负面反馈

每出现1次重大负面反馈，扣除该指标2%的分数，最高扣除至权重上限。

本考核表旨在全面评估教育培训顾问在学员满意度、学习效果达成率、课程设计能力及教学执行能力四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配：学员满意度40%，学习效果达成率35%，课程设计能力15%，教学执行能力10%。最终得分=Σ（各维度得分×权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见