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2025年学历类自考公共关系学-幼儿园组织与管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、幼儿园在危机公关中应遵循的首要原则是？

A.隐瞒信息

B.公开透明

C.迅速行动

D.社区合作

2、幼儿园与家长沟通的主要目的是？

A.减少投诉

B.增强信任

C.提高费用

D.确保安全

3、幼儿园危机事件中，最有效的应对措施是？

A.责任推诿

B.成立专项小组

C.购买保险

D.压制舆论

4、幼儿园品牌宣传的关键要素是？

A.广告投放

B.家长口碑

C.学费优惠

D.教师学历

5、幼儿园与社区合作的主要目标？

A.降低成本

B.提升知名度

C.增加生源

D.确保师资

6、处理家长投诉的黄金时间是？

A.24小时内

B.1周后

C.3个月后

D.等待调查

7、幼儿园危机公关的长期措施是？

A.暂停招生

B.定期演练

C.加收费用

D.减少活动

8、幼儿园公关材料的核心要素是？

A.美术设计

B.数据支撑

C.色彩搭配

D.故事案例

9、家长沟通渠道中，最有效的是？

A.短信

B.家长会

C.短视频

D.邮件

10、幼儿园危机公关的次要原则是？

A.快速反应

B.主动担责

C.第三方介入

D.知识普及

11、幼儿园在处理危机事件时，首先应采取的关键步骤是？

A.制定应急预案

B.通知相关部门

C.开展家长沟通

D.提前预防风险

12、幼儿园与家长建立信任的主要渠道是？

A.日常观察记录

B.定期家访

C.短视频平台

D.付费咨询

13、幼儿园组织公益活动的主要目的是？

A.提高园费收入

B.增强社会知名度

C.规避法律风险

D.减少教师工作量

14、危机事件处理中的核心原则是？

A.经济利益优先

B.家长情绪安抚

C.公开透明

D.立即终止活动

15、幼儿园宣传手册的主要功能是？

A.训练教师技能

B.记录幼儿日常

C.展示教育理念

D.增加招生名额

16、家长投诉处理的标准流程包含？

A.立即妥协

B.24小时回应

C.二次沟通

D.经济补偿

17、幼儿园危机恢复阶段应重点开展的工作是？

A.招募新教师

B.增设收费项目

C.建立预警机制

D.更换园长

18、家长满意度调查的主要目的是？

A.降低管理成本

B.优化课程设置

C.获取政府补贴

D.阻止负面评价

19、幼儿园危机应对团队应包含哪些角色？

A.教师代表

B.法律顾问

C.家长委员会

D.外媒记者

20、幼儿园公益活动选址需考虑？

A.教师便利性

B.安全隐患

C.社区参与度

D.招生宣传效果

21、幼儿园组织结构通常采用哪种管理模式？

A.直线制

B.矩阵制

C.网络制

D.委员会制

22、幼儿园危机公关的黄金响应时间通常为多久？

A.1小时

B.24小时

C.72小时

D.1周

23、幼儿园与家长沟通最有效的渠道是？

A.社交媒体

B.家长会

C.短信群

D.线下走访

24、《学前教育法》规定幼儿园必须配备的专职岗位是？

A.幼儿园长

B.心理咨询师

C.安全管理员

D.保健医生

25、幼儿园公益活动策划需优先考虑的要素是？

A.社会影响力

B.成本预算

C.教学融合度

D.家长参与度

26、幼儿园舆情监测应重点关注哪些主体？

A.教育局

B.家长

C.社交媒体

D.全部

27、幼儿园危机事件中，首要任务是？

A.事故调查

B.公众道歉

C.消息统一发布

D.后续整改

28、幼儿园组织文化建设的核心要素是？

A.师资培训

B.物质环境

C.价值理念

D.制度规范

29、幼儿园年度总结报告应重点包含的内容是？

A.财务数据

B.教学成果

C.舆情分析

D.团队建设

30、幼儿园与社区合作的基础是？

A.资源共享

B.文化差异

C.财政支持

D.政策要求

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、幼儿园在处理家长投诉时，公关流程应包含哪些环节？

A.建立预防性投诉机制

B.直接向家长提出赔偿方案

C.通过官方渠道统一发布信息

D.定期召开家长沟通会议

E.对涉事教师进行公开道歉

32、幼儿园公共关系宣传的常见渠道包括哪些？

A.家长群匿名转发

B.社交媒体官方账号

C.幼儿园年度开放日

D.周边社区公告栏

E.教师个人朋友圈

33、幼儿园危机公关中，优先采取的预防措施是？

A.制定舆情监控机制

B.建立家长代表委员会

C.定期开展教师培训

D.购买高额法律保险

E.培训园长危机演讲技巧

34、幼儿园处理负面舆情时应遵循哪些原