胖东来商品品质保障售后服务细则.ppt

员工品质保障培训08新员工品质意识培训课程1234品质理念灌输详细讲解胖东来用真品换真心的核心价值观，通过企业历史案例展示品质对品牌的重要性，让新员工从入职起就建立强烈的品质意识。系统介绍胖东来各类商品的验收标准和质量要求，包括食品新鲜度指标、日用品材质标准等，确保员工掌握基础判别能力。质量标准认知责任意识培养通过角色扮演等方式，让员工理解个人工作与顾客体验的关联性，明确岗位在品质保障链条中的关键作用。服务规范学习教授商品陈列、储存、销售各环节的标准操作流程，重点强调避免品质隐患的操作细节要求。岗位技能与检验标准培训问题处理能力培训员工建立发现-记录-上报-跟