原创力文档泓域咨询·让项目落地更高效
燃气用户服务提升方案
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一、项目背景与目标 3
二、用户需求调研方法 4
三、用户满意度现状分析 6
四、服务提升的关键因素 8
五、用户服务流程优化策略 10
六、客户服务热线建设方案 12
七、在线服务平台设计思路 14
八、用户反馈机制搭建建议 16
九、服务人员培训与管理 18
十、用户信息管理系统建设 20
十一、燃气安全知识宣传计划 22
十二、应急服务响应机制优化 24
十三、用户投诉处理流程改进 25
十四、用户体验提升措施 27
十五、社区参与与
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