医院信息系统服务协议.docxVIP

医院信息系统服务协议

一、合同主体

（一）定义

本合同由以下双方签订：甲方（医院方）：__________（以下简称“甲方”），系一家提供医疗服务的机构；乙方（服务提供方）：__________（以下简称“乙方”），系一家专业从事信息系统服务的公司。双方基于平等自愿原则，就甲方医院信息系统（包括但不限于电子病历系统、挂号系统、药品管理系统等）的服务达成协议。

（二）合同目的

本协议旨在明确乙方为甲方提供医院信息系统的设计、安装、维护、升级及技术支持等服务，确保系统稳定运行，满足甲方日常医疗业务需求。双方应遵守相关法律法规，保护患者数据隐私，提升医疗服务效率。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方负责甲方医院信息系统的全面服务，包括系统日常监控、故障排除、数据备份与恢复、软件更新及安全防护。具体涵盖硬件设备维护、网络环境优化、用户培训及系统性能评估。乙方应提供每周七天、每天二十四小时的紧急响应服务，确保系统故障在四小时内修复，重大故障在八小时内解决。服务期内，乙方需定期提交系统运行报告，包括性能指标、安全漏洞分析及改进建议。

（二）服务标准

乙方承诺服务符合行业标准，系统可用率达百分之九十九以上，数据备份频率不低于每日一次，备份数据保留期为三年。乙方应使用加密技术保护数据传输与存储，防止未授权访问。甲方有权对服务进行监督，乙方需配合提供测试环境及文档支持。

三、责任和义务

（一）甲方的责任

甲方应提供必要的系统运行环境，包括电力、网络及物理空间；确保员工接受乙方培训，规范使用系统；及时反馈系统问题；支付约定费用；保护乙方提供的技术资料及知识产权。甲方不得擅自修改系统核心代码或转让服务给第三方。

（二）乙方的责任

乙方负责系统设计、实施及维护，确保服务及时、专业；提供免费初始培训及后续技术支持；定期更新系统以应对安全威胁；保障数据完整性及隐私安全；在服务变更前通知甲方。乙方不得泄露甲方数据或用于其他目的，并承担因服务失误导致的直接损失。

四、支付条款

（一）费用计算

服务费用基于年度合同，总额为人民币__________元（大写：__________），包含系统维护、技术支持及升级服务。费用按季度支付，每季度首月十日前甲方支付当季费用。额外服务如定制开发，双方另行协商费用。

（二）支付方式

甲方通过银行转账支付至乙方指定账户，乙方在收到款项后五日内提供发票。逾期支付超过十五日，乙方有权暂停服务，并按日收取千分之一的滞纳金。

五、保密条款

双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、患者数据及技术信息保密，保密期限为协议终止后五年。未经对方书面同意，不得向第三方披露。乙方处理甲方数据时，需遵守数据保护法规，使用匿名化技术。违约方需赔偿对方损失。

六、知识产权

系统软件及衍生作品的知识产权归乙方所有，甲方获得非独占使用权。甲方在系统使用中产生的数据所有权归甲方，乙方仅限用于服务目的。任何改进或定制内容，双方共享权益，具体通过补充协议约定。

七、违约责任

任何一方违反本协议条款，视为违约。违约方需在收到通知后十日内纠正；否则，守约方有权终止协议并索赔。违约赔偿包括直接经济损失及合理费用，最高不超过合同总金额的两倍。因不可抗力（如自然灾害）导致违约，双方免责，但需及时通知对方。

八、争议解决方法

双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成时，提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁地为__________。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。

九、生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。期满前三十日，双方可协商续签。

（二）终止情形

协议可因以下终止：双方同意；一方严重违约且未纠正；不可抗力持续超过六十日。终止后，乙方需协助甲方数据迁移，甲方支付未结费用。

十、其他条款

通知以书面形式发送至对方注册地址；协议修改需双方书面同意；未尽事宜参照相关法律。本协议一式两份，双方各执一份。

十一、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）